1月11日，央广《新闻纵横》报道：近日，南航、东航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。此次客票退改规则一是降低了退改费率，二是扩大了免费退改的范围和适用场景。这些规则对我们的出行有哪些影响？

机票退改规则调整前，免费退票难、自愿退票贵是旅客反映较多的问题。南航和东航调整后的客票退改规则都明确，票价降低允许免费退票，但有一定的约束条件。南航的客服人员表示，除了有时间限制，有些特价机票也不包含在内。

“比如说您是买完票以后24小时以内发现有降价，可以重新买。打个比方，早上买是500元，晚上买是400元，在24小时以内，可以买新票以后退价格高的机票。但有些特价产品机票不能参与这个规则。”东航客服人员提醒，原购票渠道机票降价才适用这一规则。

“首先必须是国内航班，然后不能是团队客票或者是积分兑换舱位，两张票所购买的航班必须是一致的，同一天、同一个航班行程不变，只是说票价有变动才可以。”

在放宽退改范围的基础上，南航、东航的退改票费收取标准也有相应的调整，调低了机票退改签手续费的比例。东航的新版规则增加了航班起飞前30天之外的免费退改规定，南航则是乘客提前7天自愿变更，大多数舱位将免收手续费。

新的客票退改规则开始实行后，旅客能节省不少退改费用。

国内某旅行平台公共事务高级经理刘婷：“对于自愿退票的费率，不同舱位有不同比例。以2000元全价经济舱为例，全价票退改可省100元，折扣票票价在1000元左右，可省50-150元，过去不退不改的R舱，平均可以节省150元。对于经济舱旅客来说，新规实施后退票平均省钱100元左右。”

赣州市民袁先生计划去哈尔滨滑雪，买完机票后临时有事不能如期出行，退票时正好赶上了航空公司出台的新规。他说：“退票的时候发现手续费比以往更便宜了，大概节省了100左右，给我们消费者减少了一些损失。”

南昌市民夏先生看到新的客票退改规则，觉得以后可以更多选择飞机出行。他说：“以前机票的退改签费用是比较高的，所以除非确认了出行时间，一般来说还是不敢太早买机票，更多时候会选择高铁出行。这次三家航空公司新出台的退改签规则，也确实实惠了我们这些旅客，以后出远门，我可能更多考虑坐飞机。”

在南昌航空大学经济管理学院副院长舒长江看来，航空公司在年前推出客票退改的新规则，时间点选取得非常恰当。他说：“在一定程度上满足了学生乘坐航班回家的需求。马上春运高峰期，很多旅客出行就有更多选择方式。我相信很多人会尝试着去换成另外一种出行方式。”