近期，临川区聚焦只进一扇门、只找一个窗、最多跑一次，紧盯“企业及群众区分各级政府权限、各部门职能难”这一痛点，通过服务融合、功能融汇、数据融通，创新推出“区、乡深度融合”政务服务新模式，推动区、乡两级政务服务大厅标准化、规范化建设，实现了企业、群众办事从“找部门”向“找政府”，从“找区（乡）”向“找综窗”、从“多门”到“一门”的转变。

打破行政层级，推进区、乡政务服务深度融合

打破层级、地域、部门限制，健全区、乡政务服务网络体系，推动区、乡两级53项涉及群众生产、生活的高频政务服务事项无差别受理，实现服务效率根本性提升。设置区、乡无差别综合窗口，统一受理高频政务服务事项，提高了高频事项可办率，实现“业务融合”，真正打通服务群众“最后一米”。

推动区、乡两级政务服务大厅标准化、规范化建设

按照统一建设标准、统一网络设置、统一标识标牌、统一制度规范、统一运行方式的标准，充分发挥“互联网 政务服务”优势，通过设立“开放式办公”的综合服务窗口、公示事项办事指南等便民服务设施，实现“一窗受理”、“一站式”代办、“一网式”通办的服务模式。结合区、乡实际，将办公场所进行功能分区，对区、乡两级政务服务场所进行升级改造，配备服务群众必要的办公电话、桌椅、电脑、资料柜、打印机、复印机、扫描仪等基本的设施设备。同时，落实“首问负责”制度、“帮办代办”制度、“延时服务”制度、“一次性告知”制度等，接受群众监督，倒逼政务服务规范化。

将综合窗口改革延伸到试点社区

临川区政务服务中心坚持“不为不办找理由，只为办好想办法”的办事宗旨，以群众需求为导向，将打造标准化、规范化的政务服务体系作为服务群众的基本措施保障，将综合窗口改革延伸到临川区10个试点社区。让群众少跑腿、好办事，实现服务百姓“零距离”。