6月6日一早，东乡区圩上桥镇邮路头村民饶贤西专程到圩上桥镇人民政府，对便民服务中心工作人员熊海强表达谢意，并送上一面写有“为民办实事 人民好干部”的锦旗。

原来，2024年5月26日，该村民的父亲突发脑出血，在深圳市第四人民医院治疗。5月31日，病人家属打电话到圩上桥镇医保所咨询出院直报问题，并向工作人员告知已办理相关手续。出于谨慎，熊海强了解情况后便进行系统查询，发现病人办理的是临时外出就医人员自行备案手续，并非低保户转诊转院手续，这将导致其出院结算时无法享受医疗救助待遇。熊海强立即和病人家属说明情况，手把手教病人家属怎么通过国家医保平台app办理转诊转院。在操作过程中，发现病人手机没有登录账号，且账号登录和亲属绑定亲情账户都需要人脸识别，但是病人目前处于昏迷状态，无法进行人脸识别操作。

病人危在旦夕，家属又远在深圳，为了尽快解决燃眉之急，便民服务中心工作人员熊海强主动与家属沟通，承担“跑腿”工作，在四天时间内，他冒着大雨，奔走在各个部门之间，与区级部门沟通说明情况，并帮助村民补充完善材料。几经辗转，终于成功办理转诊转院手续，帮村民获得医疗救助1万余元。

“小窗口”服务“大民生”，“小细节”推动“大满意”。每一面锦旗的背后都有一个暖心的故事，凝聚着办事群众的感谢。圩上桥镇便民服务中心将继续探索高效、便捷的服务模式，以各项业务办理为切入点，优化服务流程，提升服务效率，落实好各项民生政策为群众和企业提供更加高效、便捷暖心的政务服务！