今年以来，国家税务总局上栗县税务局桐木税务分局坚持以党建为引领，依托“龚全珍工作室”组建了由青年税务干部组成的“栗税无忧”青年服务队，在政策宣传、解决诉求、调解矛盾等方面持续用心用情用力，充分发挥税务分局在夯实税务系统基础、推进基层社会治理中的重要作用，逐步探索打通纳税人、缴费人难点堵点“最后一公里”的有效路径。

整合骨干力量，锻造专业服务团队

“需求响应迅速，政策落实高效及时。”

“服务贴心，非常棒。”

在桐木税务分局“栗税无忧”服务队留言簿上，留下了许多纳税人的真实感受。近日，在桐木税务分局“龚全珍工作室”值班的李伶接待了一位“疑惑”纳税人，上栗县萍锋纸业有限公司财务负责人易玉华因对高新技术企业重新认定期间暂未取得证书是否可以适用相关政策存在疑惑，便来到大厅请求帮助。了解情况后，通过面对面仔仔细细地算数据、通俗易懂地讲政策，让易玉华豁然开朗，也让他心里更加踏实。

“栗税无忧”青年服务队成员涵盖法制、税政、社保、非税等业务骨干，此外通过广泛发布招募令，积极吸纳涉税专业机构从业人员、大专院校学生、社区服务人员等，组建出一支以税务系统党员为主，税务师、单位法律顾问、大专院校师生以及热心志愿服务的纳税人等广泛参与的税收志愿服务队伍。围绕“走出办公室，打入网格群”工作思路，将服务触及延伸到最末端，积极响应纳税人缴费人诉求，及时帮助纳税人缴费人解决难点、痛点、堵点问题。

贴心服务，助力营商环境优化

“没想到我反映的问题这么快就能解决，态度又好，我还不用跑，为税务部门的贴心服务点赞！”近日，通过远程辅导解决了办税疑惑的萍乡市韵城科技服务有限公司财务负责人余章顺十分开心。

为推动群众诉求办得成、办得好、办得快，桐木税务分局严格落实首问责任制，要求首问必答、首问必释、首问必果。

同样开心的还有江西安智物流股份有限公司的办税人马力梅：“原来是安置自主就业的退役士兵能够享受税收优惠，上个季度申报的时候不懂政策，没有在减免明细那一栏选择退役士兵优惠政策，税务干部打电话给我讲了政策，还让我办理了退税，这个季度在税务干部的辅导下正确填写了减免性质明细表，送上门的服务和红利太让人惊喜了”。

为进一步做到“服务不缺位”，实现“争议少发生”，桐木税务分局积极探索“枫桥经验”在税务领域的实际运用，把纳税人诉求的“第一站”变成“终点站”，深度挖掘青年干部潜质，以组建“同心同行”争议调解团队和“栗税无忧”税费服务团队向市场主体提供优质的涉税服务。

政策精准推送 ，凝心聚力办实事

“税费支持政策为我们送来了‘真金白银’的红利，而税务部门的贴心服务让我们深刻感受到税务部门对市场主体有温度的关怀。税收营商环境的不断优化，进一步增添了我们创新动能。”萍乡市金坪烟花制造有限公司财务负责人彭路表示，近三年，仅研发费用加计扣除一项，公司就享受到1093万元的税收优惠，有效增强了企业加大研发投入的底气。

为了助力当地企业发展，桐木税务分局聚焦本土传统企业、农户合作社、民营企业等，分类别、分主题制定政策清单，摸清企业困难和诉求，满足不同类型服务对象的多元化、个性化需求。同时，以协同联动为突破口，联合医保局等部门深入村（组），积极收集缴费人在医保缴纳、大病医疗等环节的堵点痛点，实实在在帮助纳税人缴费人解决问题。

下一步，桐木税务分局持续擦亮“栗税无忧”服务品牌，将其作为“枫桥式”税务所建设的重要抓手，为纳税人缴费人提供真心、贴心、暖心的税收服务。（胡同 张慧）