6月14日凌晨2:43分，宜春市急救中心调度室一阵刺耳的电话铃声响起，当班调度员小吴接起电话后，却发现无人说话，只有车上自带的AI人工智能报警一直在重复：车辆遭遇严重事故，急需救治！

小吴尝试与报警人沟通，只在电话里依稀听到一些微弱的呼吸音。多次拨打报警电话，仍然只能听到电话里传来微弱的呻吟声，一直得不到对方有效的回复，怎么回事？小吴立即警觉起来，根据多年的调度工作经验，确定现场一定是发生了一起严重的车祸，现场人员受伤严重没有办法接听电话！一个来电，一份责任。在没有定位，对方没有确切的回应之后，小吴马上与110指挥中心工作人员联系，询问能不能尝试将报警电话号码定位，通过技术手段找到这起事故的现场？经过将近一个小时的等待，110这边给予了肯定的回复，现场事故地址已经定位到了！

小吴在得到确切回复后，立即派出急救人员赶往现场抢救。急救医生赶到现场后，发现有2人受伤后昏迷，疑似有严重的内脏受伤。急救人员现场立即给予伤员对症医疗救治，送往医院进一步诊治。

120急救电话是为抢救急危重症患者开设的医疗卫生专用紧急救援电话，24小时有专人接听。工作人员接到呼救电话后，可立即派出救护车和急救人员前去施救，是救助急危重症患者最方便、最快捷的医疗救援方法。小吴深知院前急救指挥调度工作看似简单，却充满了无限的挑战性。有时虽然只是一个简单的求救电话，但却关系到每一个需要求助患者的身体健康，关系到千家万户的平安幸福。她决心要秉承人民至上生命至上的服务理念，认真对待每一个求救电话，以专业高效的优质服务，守护120这条生命热线，努力保障好广大人民群众健康和安全。（吴振漩）