近日，上饶市玉山县下镇镇加湖村新宅小组一村民反映邻居家的狗咬伤家禽，因害怕伤人，便通过“易拍即办”微信小程序反映自身诉求，希望政府帮忙处理。该镇“易拍即办”后台接收到村民反映问题后，系统第一时间通知到网格员，同时联动派出所民警前往现场进行处理，并在当天处理完成。“没想到这么短的时间，村干部和民警就到现场并处理好了问题。”村民陈先生开心地说道。

今年以来，下镇镇聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，践行“新时代枫桥经验”，认真贯彻落实市、县两级关于“大抓落实年”的工作部署要求，奋力维护下镇镇社会稳定和安全，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，以“网格化”为管理办法，以“信息化”为科技支撑，打造出适合下镇镇应用的智慧综合治理平台，探索开发“易拍即办”小程序，实现让数据多跑路、群众少跑腿。现如今，该镇居民打开手机小程序，动动手指，便可享受到各种服务功能，群众诉求可“一键送达”。

建强基础信息库，数据资源云共享。下镇镇不断提升乡村治理网格化、信息化水平，依托数字化手段，注重发挥先进科技在社会治理中的支撑作用，将全镇精准划分为74个网格，对各网格内的自然村数量、户数、人数、村干部、党员、耕地、水田、高标准农田、林地面积，以及全镇10类528名重点人员、7类28家重点场所、5件重点疑难矛盾纠纷等数据实时录入平台数据库，镇村两级干部可通过“易拍即办”小程序对上述重点要素进行走访，并及时上传走访情况图文，平台实时记录走访情况并形成分析图，建立“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”管理机制，加强数据分析应用，定期对相关数据进行比对和分析，实时掌握基层风险，精准指挥调度，妥善处置解决。

构建平安建设网，基层治理变“智理”。通过平台将全镇563个设备监控、200余处云喇叭，细分为森林防火、秸秆焚烧、防溺水、圩镇管理、垃圾检测、其他等六大重点场景的视频监控应用，可通过平安乡村进行实时查看，并通过AI软件进行智能识别预警，在事件管理中分门别类地看到告警类型、告警设备、处理状态等，保证了下镇镇应急处置反应速度，保障了全镇群众生命财产安全，实现了从基层治理到基层“智理”。

开启微信小程序，一线连通群众心。开发“易拍即办”微信小程序，群众可以通过扫二维码形式进入“易拍即办”小程序，以文字或者照片、视频形式在小程序里进行举报投诉、咨询建议，智慧下镇治理平台接到群众反映的事项后会立即反馈给所属的网格员和村支部书记，并晒单在由镇全体班子成员 村支书组成的“易拍即办”协调处理群里，通过村居一把手接单晒单的方式督促各村居快速办理相关反应事项。同时相关问题也将在每周矛盾分析例会上对上周办理情况进行逐项过筛，实现群众“有事随时问”，干部“遇事马上办”的效果。

自“易拍即办”小程序上线运行以来，该镇共收集群众诉求事件117件，及时处理事件113件，全镇“12345”8月工单数环比下降11.4%，派出所矛盾纠纷警情环比下降10%，矛盾纠纷发生率同比下降了30%。下一步，下镇镇将持续推动“互联网 基层治理”便民惠民服务向纵深发展，让基层民生万千“急难愁盼”问题得到精准解决，做到“群众有所呼、平台有所应、事事有着落、件件有回音”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。（虞梁鸿 文/图）