8月21日下午16点11分，南昌火车站综控室接到通知，G1389次高铁列车上有突发疾病旅客，所以本来是停靠在9站台列车决定改变股道，停靠在1站台方便救护。16点52分列车顺利进入1站台，医护人员将突发疾病的聂先生抬上移动担架，通过车站绿色通道快速将聂先生及时送上救护车。