在翻滚向前的时代浪潮中，总有金融活水在润泽赣鄱大地；在加快革命老区高质量发展的征程中，总有金融力量在助力千行百业。

传承初心之志，镌刻下一家银行与江西红土地命运交融、发展交织的独家记忆；

开创行业之先，建设在5G网络之上现代商业银行的先河；

笃行转型之路，在加快构建新质生产力背景下，以战略转型焕发新势能、肩负新使命……

在创新中诞生，践行普惠金融战略不变；以勇毅的改革去破局，信守裕国惠民理念不改。2024年9月28日，江西裕民银行迎来五周年行庆。5年来，作为江西革命老区高质量发展的参与者与见证者，江西裕民银行以服务实体经济为己任，积极推行社区化经营模式，大力发展普惠金融，累计投放各类贷款643.5亿元，累计服务中小微企业、个体工商户和广大城乡居民700余万名，助力江西经济高质量发展。

岁月有恒，时光如初。党的二十届三中全会指出，要“积极发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”。迈入新征程，江西裕民银行将在全面深化改革中积极推动普惠金融战略实施，潜心服务江西经济社会发展，扬帆五载、向新而行，走出一条规模、速度、效益协同并举的高质量发展之路。

普惠为本：金融甘霖为江西经济增添新动力

“问渠那得清如许，为有源头活水来。”从呱呱坠地到枝繁叶茂，江西裕民银行的发展之路之所以走得从容稳健，根本原因在于与江西经济根脉相连、与小微企业休戚与共。

5年来，江西裕民银行坚持用金融之力为小微企业发展蓄势赋能，以金融担当为高质量发展擘画新愿景。紧紧围绕省委、省政府有关精神，积极支持地方发展，累计为江西重点项目提供资金支持超过6亿元，为江西革命老区经济稳步前行注入强大动力。

5年间，江西裕民银行牢记作为江西本地法人银行的担当，不断适应市场变化，以自身的不断变革更好地服务小微企业，以“惠裕贷”“商裕贷”“农裕贷”等特色普惠小微信贷产品为抓手，积极践行小微企业金融服务工作。组建并培育了一批“能拼、敢抢、信得过、能吃苦、会服务、接地气”的普惠业务团队，通过下沉乡村、专业市场、商圈、园区、商会、行业协会等场景，持续围绕社区化经营精耕细作。截至目前，共为全省近2400家企业、近3万户个体工商户和农村经济主体提供贴心金融服务，累计发放普惠贷款总额突破117亿元。

栉风沐雨五载路，春华秋实谱新篇。普惠金融是服务实体经济的关键一环，也是江西裕民银行深耕本地、转型发展的战略方向。下一步，江西裕民银行将强化顶层设计、加大产品创新、提升服务小微质效以及完善各项保障举措，全面推进普惠金融业务高质量发展，在红土地上打造一家有温度的小微银行，为江西经济发展增添动力。

创新为魂：数字破局为金融赣军开辟新路径

党的二十届三中全会《决定》提出“深化金融体制改革”，强调积极发展数字金融。数字金融具有时空不受限、服务效率高和服务普惠性、信息透明性等特征，在提供优质金融服务方面具有诸多优势。

江西裕民银行自诞生日起，就具有数字化基因，曾是全国首批、江西首家建设在5G网络之上的商业银行，数字破局也为金融赣军开辟出发展新路径。

5年来，江西裕民银行始终注重科技金融的投入和研发，目前依托手机银行APP、微信银行等自有线上平台，成为独具特色的运用互联网开展金融业务的特色银行。

——产品矩阵更加丰富。5年来，一大批“裕”系列自营产品持续研发和迭代，研发投产了小微信贷产品“惠裕贷”“商裕贷”，“三农”信贷产品“农裕贷”，全线上供应链金融产品“裕链通”，以及首家API直连不动产登记中心线上抵押产品“速裕贷”，首款聚合支付产品“裕付通”等，全面丰富了产品体系，填补了金融服务空白。截至目前，数字化产品已累计服务320余万名客户。

——科技创新从不停步。为了不断提升金融服务质量，江西裕民银行组建了一支专业技术团队，不断进行技术升级和优化。通过引入人工智能、大数据、区块链等先进技术，实现了智能投顾、风险评估、精准营销等功能。自主研发江西首个鸿蒙手机银行APP项目，实现从“0”到“1”的创新突破；在风控方面，自主研发并上线“裕鉴”风控系统。

为经营发展插上“科技翅膀”，为服务地方经济注入“数字活力”。目前，江西裕民银行已获得20余项专利、软著。紧握科技“密钥”的江西裕民银行，必将在金融改革创新的澎湃浪潮中逐浪而上。

服务为要：客户至上为拓客创效激活新潜能

做好服务，是银行机构在经营中永葆生机、健康发展的关键环节。自成立以来，“客户至上”就成为江西裕民银行始终坚守的理念。5年来，不断提升服务质量为拓客创效激活新潜能。

——提升服务效率。2023年下半年，江西裕民银行全力推进普惠信贷平台建设，不断满足新市场变化和新业务需求，以科技赋能实现了“惠裕贷”等产品自动审批、自动放款等功能，大幅提升了审批效率，做到了对已有业务无影响、对关联业务无缝衔接，并实现信贷业务上门办理，客户“一次都不用跑”，为普惠小微提供了更便捷、更灵活的融资途径。目前，“惠裕贷”授信1300多家中小微企业，累计授信8.68亿元。

——规范服务管理。为了给客户提供更加优质的金融服务，江西裕民银行启动了“客户体验提升计划”，对员工开展了全方位、多层次的服务技能培训。培训内容涵盖了业务知识、服务礼仪、沟通技巧等多个方面，实现了员工服务技能培训的全覆盖。通过培训，员工的服务意识和服务水平得到了显著提升，2023年度客户满意度调查显示，该行客户满意率提升至 99%。

——关注特殊人群。为老年人保留了传统的柜面人工服务、客户服务热线，设立了老年人服务专柜。老年人拨打银行客服电话时，通过核心系统判断呼入电话归属身份人年龄，超过设定阈值时跳过播报导航，直接转入人工进行服务。营业网点自助终端具备界面简洁、字体放大、语音交互等适老化设计，手机银行APP提供适老化版本。营业厅设立残疾人服务咨询窗口，为残疾人提供“一对一”个性化会面咨询服务。聚焦“一老一少”等防电诈重点人群，走进校园、乡村、社区开展200余场次公益宣传活动。

党建为先：初心如磐为推动发展彰显新担当

坚持党的领导、加强党的建设，是银行机构的“根”和“魂”。自成立以来，江西裕民银行全面践行金融工作的政治性和人民性，持续深化党建工作与金融服务的融合，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，点燃“红色引擎”，释放“红色动能”，初心如磐为推动发展彰显新担当。

——发挥党建引领业务发展的“乘数效应”。将党纪学习教育作为一项重大政治任务抓紧抓实，制定实施方案，明确时间表、路线图、责任书，高标准推动全体党员干部“学思想”。增强党员干部政治意识，实现党员活动阵地标准化建设全覆盖，坚持问题导向，建立问题清单，通过发挥党员先锋模范作用解决实际工作中存在的问题，以高质量党建引领业务高质量发展。

——夯实全面从严治党的“体系根基”。始终以党建为统领，持续加强正风肃纪，倡树廉洁文化，营造风清气正的政治生态，为业务稳健发展提供了坚强纪律保障。拧紧责任全链条，压实党委全面从严治党和党风廉政建设主体责任以及纪委监督责任。加强经常性纪律教育，以身边案教育身边人，以抓住“关键少数”带动管住“绝大多数”，使铁的纪律转化为党员干部的日常习惯和自觉遵循。以“好家庭 助清廉”系列活动为抓手，以纯正家风涵养优良行风，筑牢“组织 家庭”双层廉洁防线。

——奏响用心服务群众的“最美旋律”。江西裕民银行自成立之日起，就始终坚持将社会责任融入自身成长发展全过程，始终积极投身服务实体、教育公益、扶贫救助、环境保护等领域，累计为20余万人提供公益服务，获得广大群众一致好评，走出了一条独具特色的履行社会责任之路。推出了江西省首张生态保护银行卡——“鹤你在一起”主题借记卡，为我省白鹤保护公益项目和环保自然教育提供支持。依托该行“存梦云端”平台实现楼宇经济、夜市经济和特色文旅品牌结合，打造了云端音乐会、云端复古集市、云端咖啡书屋、云端公益讲座等多元生态圈层，持续传递金融温度、提升城市品位、丰富金融文化，推动金融与经济社会的良性互动。

百尺竿头思更进，策马扬鞭自奋蹄。江西裕民银行负责人表示，“经过5年的探索实践，我们已逐步形成了具有自身特色和比较优势的社区化经营模式和数字技术赋能普惠金融的发展经验，有信心也有能力助力江西打造‘三大高地’、实施‘五大战略’，为奋力谱写中国式现代化的江西篇章贡献‘裕民’力量。”(江西裕民银行 供稿)