为全面提升政务服务水平，九江市政务服务中心持续深化“放管服”改革优化营商环境，进一步健全九江政务服务系统“我为群众办实事”长效机制，不断向基层政务服务延伸，优化帮办代办流程，发挥党员先锋模范作用，组建帮办代办服务队伍，通过多场景模式，把民生实事、好事办到群众心坎上。

实现“四级联动”全协同，激发便民服务“新引擎”。整合资源优势打造市、县、乡、村四级政务服务帮办代办服务体系。市县两级政务中心进驻窗口单位首席代表为兼职帮办代办员;乡镇(街道)、村(社区)依托便民服务中心、便民服务点，充分调动基层干部、党员服务积极性。并以共青团大学生实习“扬帆计划”为载体，推动在校大学生利用寒暑假参与政务服务帮办代办活动。形成了“便民服务一张网，人人都是帮代员”的工作局面。

发挥“政邮”合作向心力，扩大帮办代办服务圈。与中国邮政集团有限公司江西省九江分公司开展合作，依托邮政服务网络，延伸政务服务帮办代办触角，以“政府买单、邮政跑腿、便捷高效”为原则，充分发挥邮政网点多、覆盖广的优势，通过采取上门揽件、专人对接、跟踪服务、结果送达的全闭环管理，做到帮办代办诉求及时响应，帮办代办效果及时反馈，帮办代办问题及时解决。实现了由群众“折返跑”变为小赣事“接力办”的服务承诺。

拓展申办平台多元化，健全定制服务多场景。坚持以群众满意为最高标准，着眼于人民群众多层次、差异化、个性化需求，积极搭建多元化服务平台。线上依托“赣服通”APP 九江分厅；电话依托12345市民服务热线实现24小时全天候咨询和转办；线下开设政务服务中心专窗提供现场导办。推行一般事项“指引办”、复杂事项“辅导办”、重点事项“定制办”、异地服务“邮寄办”、特殊群体“上门办”。达到了群众需求在哪里，政务服务跟到哪里的服务效果。

明确服务事项标准化，探索服务对象全覆盖。以群众、企业办事需求为导向，将所有进驻各级政务服务中心的依申请类政务服务和便民服务事项纳入帮办事项清单;梳理一批重点项目审批、中介超市服务、跨江跨省通办、企业注册开办、惠企政策兑现等政务服务事项列入代办事项清单。明确帮代办对象主要包括:重点企业、重大项目、ABCD类人才、现役退役军人、行动能力受限的孤寡老人和残疾人、交通出行不便的乡村居住人员等。

当前，九江市已公布第一批市政务服务中心红色“小赣事”代办事项84项，帮办事项1670项，登记全市（含16个县、市、区）红色“小赣事”2877名，211个乡镇、2168个村居基本实现红色“小赣事”帮办代办服务全覆盖。