江西省宜春市靖安县官庄镇便民服务中心始终牢固树立为民服务理念，着力打通服务群众“最后一公里”，真正把当地的惠民政策惠及于民，做群众的“贴心人”。

送政策，解民惑。“城乡居民养老保险缴费档次有哪些？以后退休能领多少钱？中间断了几年没交的怎么办？”聚焦这些高频疑问，镇村干部及时组织人员进村入户发放各类宣传资料，在人员密集场所集中宣讲，现场答疑解惑，使广大群众进一步更加全面了解知晓社保政策。

办实事，暖民心。镇村干部进面对面教群众通过江西人社小程序、江西人社APP和“赣服通”线上平台自助办理养老待遇资格认证。对前来服务中心年纪偏大的群众，没有智能手机，官庄便民服务中心工作人员有序耐心为群众一一认证，解决实际问题。对于长期卧病在床、残疾等特殊人群，提供快速绿色通道，工作人员直接上门拍照上传至认证系统，切实解决了特殊人群的认证问题。

优服务，解民忧。快速帮助群众办理业务，急群众所急，解群众所忧。官庄镇地处偏远，经常有年龄较大村民社会保障卡遗失，又着急用社会保障卡，于是来到便民服务中心求助。工作人员了解情况后，会立即在系统录入制卡信息，同时多方联系在县城办事同事或城乡来往班车司机，帮助将卡第一时间送至老人手中。我们也经常在老人一声声“谢谢！谢谢！”中获得工作的幸福感。（陈爱华、周静、 曾旖萌）