让医疗更有品质更有温度——江西中医药大学附属医院提升医疗服务能力侧记

“环境变美了,看病也更加方便了!”“不少疑难病在江西中医药大学附属医院就能看好,不用再出省了。”这是不少患者对江西中医药大学附属医院医疗服务能力最直观的感受。

70年沧桑巨变,医院从小到大,由弱变强,每一次嬗变,每一次飞跃,都凝聚着一代代省中医院人的不懈努力——为广大人民群众提供更便捷、更舒适、更高水平的医疗服务。

全面升级就医环境

干净整洁的门诊大楼、宽敞舒适的候诊区域、高端全新的仪器设备、绿意盎然的植物园……如今,走进江西中医药大学附属医院西湖院区,一家现代化、园林式的大型中医医院映入眼帘。西湖院区承载了国家中医药临床研究基地、国家中医药传承创新工程和国家中医药传承创新中心等重大项目。2024年8月,随着传承创新大楼的投入使用,30多个临床医技科室搬迁,西湖院区成为科室齐全、设施完备的集疾病预防、诊治、康复于一体,可提供全链条医疗服务的大型三甲综合性中医医院。

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医院西湖院区1号住院部大楼

为改善东湖院区舒适化就医环境,该院实施改造提升工程,将总院(东湖院区)从内到外装修了一遍,完成了所有主要建筑的装修改造,院区环境焕然一新。

7月19日,位于南昌高新区鱼尾洲公园东岸的高新院区主体工程结构全部封顶。高新院区为国家区域医疗中心建设项目,项目建成后,将更好地满足江西百姓对优质医疗资源的需求,让群众就近享有国家级高水平医疗卫生服务。

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国家区域医疗中心建设项目:上海中医药大学附属龙华医院江西医院封顶仪式

持续改善就医体验

7月3日,江西省首个24小时无人值守急诊药房在该院正式投入使用,无人值守急诊药房24小时自动化无人发药,为患者就医带来了极大的便利。

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江西省内第一台无人值守急诊药房

近年来,该院不断提高信息化水平,为患者、临床、管理提供全方位信息服务。医院建设了西药智慧药房,药品拿取更加快速准确,大幅减少患者取药等待时间;上线的银医系统贯穿了患者从门诊到住院的自助服务,提升了患者就医满意度。同时,医院结合“互联网 技术”,依托微信公众号、小程序、支付宝生活号,提供挂号、医保在线结算、检查预约、体检预约、智能导诊、院内导航等应用服务,进一步改善了患者就医体验。

为方便老年患者就医,该院在门诊设置共享轮椅;推出全时空预约服务,由导诊工作人员或志愿者通过自己的手机为老年患者预约挂号;增加80岁以上老人的优先服务窗口,进一步缩短高龄患者的排队等候时间。

打造中医药文化基地

江西中医药大学附属医院是江西首个被国家中医药管理局授牌的全国中医药文化宣传教育基地。该院高度重视文化建设,实施了中国中医药文化、江西中医药文化、医院文化、治未病(养生)文化、艾文化、热敏灸文化等系列文化方案。其中,热敏灸小镇建设方案为各地热敏灸小镇建设提供了规范和指导。

在西湖院区建设过程中,该院以中医药文化为主体,融合时代特征和医院特色,以空间为轴,围绕西湖院区建筑布局,重点打造“1234”文化工程,即一个仲景广场,杏林路和岐黄路两条道路,针灸园、药苑、百草园三个园林,院史馆、中医药传承创新馆、中药炮制技艺展示馆、热敏灸文化馆(灸疗推广国家基地)四个场馆;以时间为脉,打造开放的中医药文化博览园,成为人们接受中医药文化知识、体验中医药服务的全新阵地。

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