“在家门口就可以参保、缴费,政府的服务是越来越贴心了,以前搞不清楚养老保险缴费档次、资格认证程序,现在家门口就能咨询了。”靖安县高湖镇村民张某对社保服务流动窗口工作人员说道。
为贯彻落实党的二十大精神,推进主题教育走深走实,靖安县社保中心聚焦群众关切,深入分析群众对社保政策和业务的疑点难点问题,紧紧围绕强化政策宣传、致力参保扩面、改善营商环境、提升业务经办能力等方面精准发力,挑选党员业务骨干,组建“红马甲”服务队,深入乡村、社区、企业、工地,宣讲党的二十大精神,宣传社保政策,经办社保业务,开展社保流动窗口服务。
社会保险事关群众切身利益,事关群众“老有所养、老有所依”,让群众政策看得懂、待遇算得清,始终是社保人亟待解决的课题。县社保中心打造的社保服务流动窗口特色服务,将社保服务做深、做细、做实,是解决群众急难愁盼问题的有效途径。通过工作人员进村入户、进企业、进车间、进工地,面对面为群众授课、交流、座谈,讲解社会保险政策,讲清不同缴费档次对养老待遇的影响,教会群众如何计算预后养老待遇,如何自助办理参保、缴费、资格认证、转移接续、权益查询等业务,引导群众“早参保、多缴费、长缴费、多受益”,有效提高了群众参保意识、缴费意识,增强了群众办事体验感、满意度。
靖安县香田乡退休老人黄立菊奶奶欣慰地说:“我现在都80多岁了,腿脚不利索,用的是老年机,子女不在身边,每年年检都是县社保中心工作人员上门帮我认证,为我提供了方便。”
创新服务方式是社保人的选择,更是群众的需要。为进一步延伸政策宣传触角,提高群众政策知晓率,社保中心组建政策宣讲队,赴各乡镇召集乡村(社区)组(网格)三级干部集中开展政策培训、互动、分发宣传资料,全面提升村组社保协管员业务水平,积极回应群众关切的热点、难点问题,群众身边有了懂政策的村组宣传员,一而十,十而百,形成政策知晓多米诺效应,从而全面提高群众参保意识、缴费意识,有效提高社会保险参保覆盖面。
截止10月底,社保服务流动窗口举办集中宣传活动6场次,培训村(社区)组(网格)干部400余人次,“红马甲”社保流动服务队开展“四进”宣传活动54场次,覆盖全县11个乡镇24村6个社区38家企业,直接服务群众2900余人次,张贴宣传海报800余份,发放宣传资料18000余份,全县新增基本养老保险参保人数1611人,达到107413人,参保率96.2%,比上年底提高1.5%。
政府职能提升了,营商环境改善了,群众满意了,社保经办服务工作才愈有成就感。接下来,社保服务流动窗口将走遍全县83个乡村(社区),真正让社保业务流动经办深入到千家万户,让社保流动服务红旗在乡村高高飘扬,打造“党建+社保服务”工作新模式。(刘清华)
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