看电视难、烦?这家省级广电让650万用户开机即看直播

“开机后就能直接看CCTV-1、返回首页还有专门免费节目专区、能直接切换频道……”

江西IPTV开机就能看直播

这是江西IPTV的观众支先生、熊女士,最近打开电视时的共同发现。

据央视新闻报道,上海普陀区的徐女士也表示,在家里“看电视更简单”了!

但此前,看电视难、看电视烦、“套娃”收费等问题严重影响了用户的收视体验。有用户曾做过统计,开机后想进入直播频道,有的操作多达11步。

从看电视难到看电视更简便,这一改变源于在相关部门决策部署之下,互联网电视行业开展的一场“刮骨疗毒”行动。

从今年8月开始,为解决电视“套娃”收费和操作复杂问题,国家广播电视总局大动作不断——专门成立工作组、分三个阶段推进治理工作、确立年底前实现开机即看直播电视的目标,作出了一系列的政策部署。

顶层设计更需要底层落实。作为三家省级试点单位,江西广播电视台(集团)在治理IPTV操作复杂问题方面,实现了650万用户一键开机看电视直播频道,成为全国率先实现所有具备升级条件的IPTV用户一键开机进直播频道的省份。

交出这样一份“成绩单”,江西广播电视台(集团)有哪些“实招”?

强化组织领导,“一把手”亲自抓

8月21日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局等有关单位召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会,北京、江西、甘肃三省市的IPTV被确定为“治理操作复杂”的试点。

试点意味着“摸着石头过河”,在无经验可循的基础上,勇闯“无人区”,为解决“看电视难”行业问题蹚出新路;试点也意味着信任,作为第一批“吃螃蟹的人”,有责任为同行提供可复制、推广的经验。

为有效治理看电视操作复杂问题,江西广播电视台(集团)强化组织领导,以“一把手工程”的重视程度专门成立领导小组,编制细化工作方案,为有效开展治理工作提供组织保障。

传媒茶话会观察到,江西治理电视IPTV操作复杂问题工作组领导小组组长由江西广播电视台(集团)党委书记、台长、董事长龚荣生担任,副组长中不仅有台(集团)副职领导,也有中国电信江西公司相关负责人,在组员构成上,涵盖江西网络电视股份有限公司负责人及业务骨干、江西电信、江西联通、江西移动相关负责人,人员配备合理,体现出组织领导与底层落实结合、联动共治特点。

此外,从公开报道来看,作为领导小组组长,龚荣生亲自部署、深入调研了解情况、听取汇报、作出工作要求。

10月12日上午,龚荣生到江西网络电视股份有限公司调研,听取江西IPTV开展电视“套娃”收费和操作复杂专项整治工作情况报告,现场体验了江西IPTV电视操作界面,并详细了解节目专栏设置情况,并就下一步有关工作提出了提高政治站位、坚持用户至上、加强联动治理、统筹好治理与发展关系等4项要求。

台(集团)“一把手”亲自披挂上阵,深入贯彻落实国家广播电视总局的决策部署,将治理看电视操作复杂问题作为民心工程、系统工程加以落实,在此领导、决策机制推动之下,江西IPTV增强推进“试点”工作的积极性和成效性,增加人员配备、梳理工作台账、制定时间表、路线图,以只争朝夕的干劲,提前10天完成国家广播电视总局布置的阶段性试点任务。

推进技术创新,探寻新解决方案

技术是一把双刃剑,既能促进人类社会的发展,也会带来新问题、负面影响。但因势利导,技术也是解决问题的利器。

简化电视操作难度,关键难点在于对机顶盒进行软件升级。这是行业普遍认可的观点。统计数据显示,全国共有机顶盒近两亿台,而且机顶盒型号、版本繁多、不统一。不难看出,通过升级机顶盒的方法来解决“看电视难”问题,在操作上缺乏可行性、科学性。

除了升级机顶盒,就别无他法了吗?

江西广播电视台(集团)另辟蹊径,经过技术研判和反复论证,找到了相比升级机顶盒,更为便捷、安全的方法——通过EPG(电子节目指南)模板前端无感静默升级,来实现电视机开机进直播功能。

所谓EPG模板前端无感静默升级,就是在开发环境下,技术人员修改优化EPG服务端代码,对用户开机模式进行逻辑判断,实现用户在打开机顶盒时默认进入直播频道,整个静默升级过程无需用户任何操作,也不需要通过机顶盒固件升级,用户无感知地完成本次优化升级工作,从而降低用户升级门槛和机顶盒升级带来的硬件风险。

据江西广播电视台(集团)技术人员透露,技术攻坚期间,在江西省广播电视局的统筹支持下,江西IPTV联合运营商、厂家共计投入技术人员二十余名,组建技术攻关团队4个,克服技术难题37项,创新研发了前端无感升级、前端动态自检等技术,实现了开机全屏进直播、开机时长缩短至32秒以内,比国家广播电视总局要求的开机时长快3秒以上。针对暂时无法升级的老旧机顶盒的难点问题,江西广电将加快技术研发步伐,提供针对性改造方案,确保所有IPTV用户都能便捷看电视。

通过技术研发与攻关,江西广播电视台(集团)打破了原有的“升级机顶盒”来简化电视操作的思维窠臼,为网络电视行业降低操作难度提供了新的技术方案,更为IPTV用户实现开机一键收看直播电视频道提供了新可能。

内容+运营,坚守舆论阵地与公共服务职能

作为舆论阵地,电视大屏不仅是传播主流声音、正能量的载体,也具有强烈的公共服务属性,需要满足观众对高质量内容、便捷收看方式的需求,让用户享受更多免费、优质内容。

作为权威主流媒体,江西广播电视台(集团)深化使命担当,发挥舆论阵地职能,积极做好主流声音传播。同时,强化文化传播平台建设,不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。

国家广播电视总局部署电视“套娃”收费和操作复杂治理专项工作以来,江西IPTV历时仅2个月,通过技术升级,实现了全网650万可升级IPTV用户开机即进入CCTV-1直播,并在电视首屏位置设置直播、回看、免费、新闻四个入口,方便观众收看新闻节目。

此外,江西广播电视台(集团)优化节目运营、编排策略,加强版权授权与合作,完善优质内容供给,为用户提供丰富、多元、选择性强的视听资源,让观众共享技术发展红利。

据传媒茶话会了解,杭州亚运会期间,为满足用户更好地收看体育赛事的需求,江西IPTV于亚运会前就加强与中央广播电视总台的沟通、合作,将CCTV-3套、5套、6套、8套、16套直播频道全部进行转免,让江西本地IPTV观众可以免费观看。

同时,江西IPTV还开设了免费电影、免费电视剧以及免费少儿等专栏,满足观众多样、个性化的收视需求。在增加了上百部免费内容节目数量基础上,江西IPTV每周还把部分新上映及热播的电影限时免费供用户观看。

江西IPTV免费节目页面

传媒茶话会了解到,江西广播电视台(集团)将建立用户投诉和信息反馈机制,统筹台(集团)所属的媒体平台和新闻热线,面向全社会开设治理电视“套娃”收费和操作复杂工作意见建议专栏,使广大人民群众能够通过咨询、留言等方式,对治理工作提出意见建议,做好入户调研工作,切实解决好群众的合理诉求及相关问题。

无论技术如何发展,电视观看方式如何变化,用户的体验感永远是第一位,人民群众的口碑是最终评价尺度。国家广电总局部署解决电视收费“套娃”和操作复杂问题,其根本目的就是为了改善行业服务质量,为人民群众提供更加丰富、更易获得、具有更高精神品位的文化产品,促进网络视听行业健康、良性发展。

作为全国治理IPTV操作复杂的三个试点省份之一,江西广播电视台(集团)贯彻、落实国家广播电视总局制定的“系统谋划、分步实施、先易后难、试点先行”工作思路,在江西省广播电视局的部署要求下,深化组织领导,将解决人民群众反映的看电视难、看电视烦问题作为“一把手工程”来抓,采取“内容+技术+运营”协同发力的工作机制,快速推进技术迭代升级、创新IPTV运营模式、加大优质内容供给,探索出解决看电视操作复杂问题的新路径,既为同行打了样,也给全行业治理看电视复杂问题提供了可借鉴的“江西经验”。

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