9月27日下午，中国太保寿险江西分公司举办了2024年“金融教育宣传月”媒体开放日活动，来自中国网、今视频（江西广播电视台）等媒体记者来到中国太保寿险南昌中心支公司职场，看亮点、看变化、看发展，聚焦保险企业在服务国计民生、守护消费者权益中所做出的贡献。

柜面“芯”职场，服务新升级

在客户服务“芯职场”，记者们参观了优美的环境，切身感受了“肩并肩”的零距离服务。据介绍，中国太保寿险江西分公司正在大力推行柜面转型，把传统柜面从售后服务场景升级为客户服务与客户经营平台，实现“实体+云”移动营业厅，处处都有一站式服务。不论在哪个职场，优秀的营销员都可以通过PAD等服务工具与客户近距离交流，为客户提供优质服务体验的同时，做好客户经营。柜面营运人员做更专业的事，转型为前台服务专家，或后台营运专家（销售团队技能训练与指导、云柜与嗨问服务、前端疑难问题解答等服务支持）。

参观中，记者以客户视角，体验了随心选择服务平台（如95500电话、客户移动端、营销员移动端等），在任何服务平台一站式解决所有需求的优质服务。

以人民为中心，打造消保专区

公司职场设立公益性金融知识普及和教育专区，展示普惠金融政策、消保知识、太保服务优秀案例等，公示投诉处理渠道信息及处理流程、人身保险投保提示书基准内容、服务承诺等相关内容。

同时，公司致力于提升“老少新残”特定群体服务，为普通市民、户外劳动者提供避暑、避雨、饮水等暖心便民服务。在醒目处设置“银发服务E空间”，张贴“爱心专窗”“爱心专座”统一标识，配备老花镜、医药箱等便民设施，畅通绿色通道。

肩负社会使命，坚守长期发展

媒体座谈会上，中国太保寿险江西分公司领导全面介绍了践行国家战略、助力乡村振兴，坚守价值、坚信长期、着力推动高质量发展等一系列创新举措，并表示，未来中国太保寿险江西分公司将继续发挥保险企业服务实体经济、保障民生领域的作用，坚定不移地以“行业健康稳定发展的引领者”为公司愿景，始终与客户站在一起，不断创新金融产品和服务模式，丰富保险服务内涵，从而实现稳定、长期发展。