为快速解决消费争议，近年来南昌积极开展ODR（在线消费纠纷解决）企业建设。ODR机制是指依托全国12315平台，邀请商家与消费者在网上解决问题的一种模式。消费者可以通过电脑、手机APP、微信等渠道登录12315平台，勾选ODR企业进行投诉提交和纠纷和解。