近日，“海底捞拒绝盲人带导盲犬进海底捞”的视频引起全网热议。视频中，一女子和朋友前往海底捞吃饭，工作人员以“宠物禁止入内”为由禁止其朋友携带导盲犬入内，引起女子不满。此事暴露出我国在残疾人服务中的漏洞，以及人们对导盲犬的认识不到位，对残疾人关怀的不足。

目前，中国有1700万盲人，他们分布于全国各地，从事各行各业。源于自身缺陷和外部原因，在衣食住用行等生活方面他们面临着很多不便，同时也遭遇着一些不公。比如，盲道建设不合理，盲道随意被占用，都让他们的出行变得困难重重，原本是让盲人融入社会的绿色通道，如今却变成了布满陷阱的“荆棘路”。

除了这些因素，对盲人的歧视也不容忽视。许多餐馆、酒店、商场游乐场的门口都竖着“宠物禁止入内”的标志，将导盲犬视为宠物拒之门外，甚至在公交车上也发生类似的场景。2019年5月15日，在合肥，一名盲人女子带着导盲犬乘坐公交车，引起了公交司机的不满，并以将车熄火不开为威胁要求女子下车，最终在公交车公司的调解下事情才得以解决。这说明，社会上对盲人甚至导盲犬有些人缺乏同情心，总是带着有色眼镜看待，让盲人像普通人一样正常生活的憧憬蒙上了一层阴影。

当今社会，人人平等，弱势群体理应受到关注和关怀。其实，歧视残疾人现象并不少见，有人甚至将矛头指向了盲人的忠实向导——导盲犬。2019年12月24日，上海一地铁站里一男子骚扰盲人的导盲犬，甚至伸脚去踢，其他乘客上前劝说，竟遭男子辱骂。导盲犬是盲人的“眼睛”，承载着盲人面对生活的勇气，这类不文明行为无疑对盲人有着巨大伤害。

回到“海底捞拒绝导盲犬入内”，根据我国《残疾人保障法》第五十八条和《无障碍环境建设条例》第十六条规定，盲人遵守国家有关规定携带导盲犬出入公共场所，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。但在实际生活中，违规违法行为仍时有发生，这不仅是工作人员的法律意识不强，还暴露了关于对盲人权益普法宣传的缺失。这也告诉我们，关怀残疾人群体的利益，要将法治精神落实于服务之中，才能真正让残疾人生活权益畅通无阻。

导盲犬是具有特殊社会意义的狗狗，并不是宠物。在宠物狗伤人事件频发的今天，确实有很多人对宠物不友好，所以才会有“禁止犬类入内”的标识。然而这都不能成为拒绝导盲犬入内的理由，它们的特定作用和温顺性，注定了每一个导盲犬背后都有一段“忠实”的故事，一份难言的苦衷，歧视盲人不可有，歧视厌恶导盲犬更不可有，这是我们应有的人性和理性。

曾以服务周到无微不至而闻名的海底涝在导盲犬问题上犯了迷糊，这无疑给所有人都提了个醒：盲人本不易，希望社会多点关心多点包容，让导盲之路变坦途！