3月11日，江西2024年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开，会上发布了江西2023年度消费维权报告。

江西发布了解到，2023年，全省市场监督管理部门依托全国12315平台，共登记消费者咨询、投诉、举报871363件，诉求办结率达98.93%，涉及消费争议金额为41419.13万元，为消费者挽回经济损失1亿多元。

新闻发布会现场（文颖 摄）

从消费者投诉的情况来看，商品类投诉中普通食品类投诉继续位居商品投诉量首位，家居用品类，服装、鞋帽类投诉分别位居第二、三位；服务类投诉中消费者关注餐饮、住宿服务类较多，餐饮、住宿服务类仍位居服务类投诉首位，销售服务类投诉量连续两年位居第二，文化、娱乐、体育服务位居第三。

从举报线索所涉及问题的来看，排在前五位的分别是：广告违法行为、不正当竞争行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为以及价格违法行为。涉及广告违法行为举报占比仍居首位。

下一步，全省各级市场监管部门和消保委组织将继续坚持把保护消费者权益作为一切工作的出发点和落脚点，通过12315平台提供全天24小时服务，认真对待消费者诉求，依法依规及时受理、办理消费者诉求，带着感情、带着责任、带着办法解决好群众急难愁盼问题，推动全省消费维权工作迈上更高层次、更高水平。