5月20日，网民爆料称大雨天广东梅州西高铁站不让乘客进候车室，乘客均在外面排队等候。在视频评论区，不少网民向高铁站表示质疑。

网传视频截图

5月20日上午，大皖新闻记者就此事联系上梅州西站，一名工作人员表示今天早上确实下了大雨，在查看视频后她告诉记者，视频发布时间在早上6点20分左右，拍摄地点确为该车站，“但是我们是6点半开门，乘客反映的时候还未到开门时间。”

梅州西站营业时间表（受访者供图）

工作人员表示，车站一般的营业时间是当天最早车次的前半小时，经询问相关值班人员了解到，由于大雨，还提前开门让乘客进来，“正式开门营业时间比平时还早了五分钟。”