7月28日，由南昌客运段动车三队动11组值乘的深圳北开往福州南的D3334次列车在潮阳站开车后不久，列车员巡视车厢时，发现3车厢的一位老年乘客身体突感不适，秉持着人文关怀和专业素养，列车员立即告知了列车长。列车长知晓后，迅速前往3车厢查看情况。经过耐心询问，了解到老人从潮阳上车，乘车途中却突然发觉腹部有些痛。面对突发情况，为保障旅客健康，列车立即进行了广播寻医。恰好在众多列车乘客中，有一名医生热心地伸出援手，来到老人所在车厢，为其进行针灸，帮助老人缓解了症状。

此后，列车长和工作人员一路对老人重点关注，密切关怀。在到达泉州站之前，工作人员联系车站，通知老人的儿子前来接站。顺利接到老人后，其家属对列车工作人员表示了真心的感谢。（王毅）