兴业银行南昌分行始终坚持“以客户为中心”，不断提升专业能力、积极开展特色服务、做好客户陪伴，持续擦亮财富银行名片。

资产配置 专业致胜

2022年是资管新规全面落地的第一年，兴业银行南昌分行积极顺应财富市场变化，秉承“以客户为中心”的服务理念，以保护客户资产安全为首要目标，不断提升专业能力，坚信“专业致胜”，根据客户画像为客户提供专属的资产配置服务，全年累计为万余名贵宾客户出具并解读资产配置建议书。面对权益市场的震荡，通过大类资产配置方案的调整，加大对现金管理类理财、储蓄、保险等低风险、低波动、低回撤产品的配置比例，降低客户资产波动，尽全力为客户提供更温暖、更专业、更全面的财富管理服务。

丰富投教 暖心陪伴

为提高客户的投资理财技能，兴业银行南昌分行开展了丰富多彩的投资者教育活动，邀请专业人士和知名学者举办多场线上线下客户交流活动，解析市场热点、提供前沿市场观点、做好投资规划，用行动擦亮“财富银行”金色名片。

线上活动方面，兴业银行南昌分行联合当地知名媒体面向零售客户开展系列直播活动，内容涵盖个人养老金科普、市场投资展望、银行增值服务使用等主题，并联系当地公安部门，邀请公安干警和分行员工共同开展金融防诈骗系列直播，直播热度超百万，深受客户欢迎。与此同时，兴业银行南昌分行精心制作系列金融知识宣传小视频，累计观看人次超二十万次，将金融知识带进千家万户。

在线下活动方面，兴业银行南昌分行分行组织开展了“基金投资者教育活动”“宏观经济展望及大类资产配置策略会”“资产配置理念及实践”等共计270多场所线下投教活动，及时为客户答疑解惑、拨开云雾，赢得一致好评。

客户至上 真诚服务

兴业银行南昌分行始终践行“真诚服务 共同兴业”的使命，积极开展特色客户服务、不断提升客户服务体验，为客户提供更周全、更贴心、更便利的服务，为金融服务注入暖心力量。

“尊老敬老，服务常在”——针对老年客户群体，兴业银行南昌分行持续推进网点适老化服务建设，实现全辖网点“无障碍服务设施、老花镜、轮椅、雨伞、便民药品”等适老服务设施全覆盖，设置“老年人优先”服务窗口。

“同兴抗疫，温暖常在”——面对疫情反复，兴业银行南昌分行急客户所急、想客户所想，多次在物资稀缺之时，为客户送上有机、新鲜的果蔬。特别定制包含N95口罩、酒精、连花清瘟等防疫物品的抗疫药箱，为客户解燃眉之急。

“四时有序，关怀常在”——为增加客户的幸福感，兴业银行南昌分行不断丰富客户活动主题，结合时令开展养生讲座、中医问诊、广场舞大赛、旗袍秀、插花、厨艺展示、手工制作、生日会等主题活动。

“公益关怀，责任常在”——兴业银行南昌分行持续加强“兴公益”惠民驿站建设，向广大居民免费提供WiFi、雨伞、茶水点心、常用药品等便民服务，开展免费冷饮“爱心补给站”、环卫工人“爱心早餐”“新春送福”等系列公益活动。

不忘初心 持续为客户创造价值

未来，兴业银行南昌分行将不忘初心，以厅堂一体化改革和数字化转型为契机，进一步提高专业服务能力，不断优化服务策略，持续为客户创造价值、提升服务体验，在财富管理的赛道上跑出兔年“兴”速度。