12345热线就如同一座坚实的桥梁，稳稳地架设在群众需求与政府服务之间。

近日，靖安县双溪镇接到了群众反映路灯出现问题的诉求。接到诉求的第一时间，镇政府立即行动起来，组织镇、村干部赶往现场查看情况。与此同时，迅速联系城管部门，并迅速达成共识，要齐心协力解决这个问题。城管部门的工作人员凭借专业的技术和丰富的经验，与镇、村干部一起投入到查找问题原因的工作中，一处处地检查线路，排查可能出现故障的地方，不放过任何一个细节。

在整个过程中，部门间的联动高效而有序。大家分工明确，又相互配合。镇、村干部积极协调周边群众，了解路灯故障对大家生活造成的影响，同时将群众的意见和建议及时反馈给城管部门。城管部门则根据实际情况，迅速制定维修方案。

经过大家的共同努力，目前，17处路灯均已修复。夜晚，那一盏盏明亮的路灯再次照亮了群众出行的道路。看着恢复正常的路灯，群众的心里充满了温暖和感动。

12345热线，在这次路灯问题的解决中发挥了关键作用。它让群众的诉求能够及时传达给政府部门，也让政府部门能够迅速采取行动，为群众排忧解难，为群众的幸福生活贡献力量。（双溪镇/付鸿 邓慧君）