近年来，鹰潭市月湖区梅园街道鹰东社区始终坚持将群众满意作为工作的出发点和落脚点，主动思考，探索打造“五心邻里”治理模式，持续激发党建引领下共建共治美好社区的强大“自转力”。

以“红心邻里”为引领，多措井举强思想。聚焦党的创新理论、惠民政策，充分发挥在职党员、志愿者、网格长、楼栋长等作用，组建宣讲小分队，采取集中宣讲、文艺宣讲、社区广播、理论二人讲等群众喜闻乐见方式，从社区事、邻里事切入，延展传播科学理论、宣传党的政策、弘扬主流价值、倡导文明新风，开展宣讲多次，不断凝聚思想共识。

以“舒心邻里”为保障，千方百计优服务。立足构建“15分钟生活圈”，以社区党总支部-网格党小组-楼栋议事组全链条体系建设为基础，依托创建，对标有阵地、有标识、有设施、有制度“四有”标准，打造“睦邻之家”多个、网格工作室多个，将医保、养老、就业等方面服务事项下移，设立移动服务点拓宽服务半径，实行定人、定时轮流驻点服务，结合上门代办、在线填报等方式，让群众享受家门口服务。

以“贴心邻里”为动力，竭尽所能解民忧。按照“统一排查、集中梳理、归口管理、分类办理”原则，依托党建联席会、“力量下沉·网格赋能”等制度，以居民需求为导向，实行“紧急情况立即办、列出清单跟踪办、政策问题沟通办、苗头隐患指导办、上下联动协同办”五步工作法，将群众“问题清单”变“履职清单”，推动多件急难愁盼一线解决，切实形成良性互动新格局。

以“热心邻里”为载体，多方联动促和谐。聚焦热点问题，发动业主委员会、物管会等制定公约，推动居民全面覆盖签订承诺书，实行“谁破坏、谁修复”、分层分区包保，围绕“五好”标准，评选“最美楼栋”多栋、“最美联户长”多名，动员多家为评优对象提供优惠，有效激发群众“主人翁”精神。

以“欢心邻里”为目的，全心全意为民笑。始终以群众精神需求为导向，整合资源，牢牢抓住传统节日和重要纪念日，推行一月一主题，开展文化活动多期，覆盖群众多名。邀请技术能手、科技特派员等，综合运用“理论讲解 现场实训 就业推荐”，开展职业技能培训多期，解决多名群众就业问题，群众幸福感与满意度进一步增强。（江春秀子）