今视频客户端讯 “执业药师首要任务，就是为患者提供优质高效的药学服务，做好用药指导，保证患者用药的安全性、合理性和有效性。”今年是张丽萍与药事打交道的第27个年头。

47岁的张丽萍被江西省药监局评为“2021年度江西省最美药师”，目前在江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司九江市朝阳连锁门店DTP专业药房，担任店长一职。从最初的实习生、营业员，到质量管理员，再到店长，她的一路坚持，都是源于对药师这个职业的热爱。

极致严谨为患者保驾护航

与普通药房不同，DTP药房不推销药品，只做服务，顾客大都是重特大疾病患者或家属。“疾病对于每一位患者都是沉重打击，治疗对每一个家庭又是艰巨负担，好在特药的大部分费用都有医保报销。”张丽萍高度的责任感培育出强大的共情力。

“执业药师责任重大。”面对医生处方、高价药品和医保信息，张丽萍时刻保持紧绷状态，她深知这些承载了患者生的希望。

小小的门店每天接待大约150名患者，容不得半点差错。“药房里的160多种特药，都是沉甸甸的责任，每次拿药，我都要计算好冷柜的开门时间，再争分夺秒以最快速度转移到冷藏包，确保药品温度符合要求。”张丽萍坚持把服务做到极致。

每天盘点库存，各类药品了然于心，确保及时补货，正常供应。虽然每天都是满负荷的工作状态，但张丽萍带领店员们用严谨与责任，支撑着DTP药房的平稳运营，为患者提供了安全有力的用药保障。

温暖关怀将守护进行到底

一天，一位直肠癌患者买完药，离店40分钟后，又突然焦急地跑回药店求助。原来患者买完药后去附近的快餐店吃饭，吃完饭走的时候忘记拿药，等他发觉再找回去时，价值七千多元的抗癌药已经找不到了。

张丽萍立即安排好手上的事情，陪着患者去派出所报警。患者急得语无伦次，张丽萍便向民警仔细描述事情经过，并强调丢的是救命药，恳请全力找回。民警迅速展开调查，一个小时后将遗失的药交到了患者手中。

看到患者失而复得的欣喜，张丽萍也算松了口气。其实这只是她日常工作中的点滴小事，但对患者来说，却是救命的大事。张丽萍无微不至的关怀给了那些绝境中咬牙坚持的患者温暖和希望，帮助他们努力走出困境。

坚持学习让服务更专业

在张丽萍眼中，药无小事，药用对了能治病；用得不对，不仅治不好病，反而会延误治疗，给身体造成伤害。

为了给患者提供治疗全程管理的专业药事服务，张丽萍从未停下学习的脚步,还为此考取了健康管理师证。每晚回到家，手机或电脑总是播放着学习视频，吃饭的时候听，做家务的时候也听，忙完手上的事，她就会坐到书桌前做笔记。

“其实自己挺笨的，学习的秘诀就是用笔写下来，一遍记不住就写两遍，再难记的东西，写多了就能记下来。”张丽萍常对店员们说，希望大家也能养成做笔记的习惯，工作再忙也要坚持学习。

那些拗口难记的特药名称，实时变化的医保政策信息，张丽萍都一一记下如数家珍，这样就能及时传达给有需要的人。

点滴积累传递正能量

许多癌症患者因为自己的病情导致情绪消极，丧失对生活的信心。张丽萍始终与患者同一战线，耐心给予心理疏导，鼓励他们增强信心，帮助他们分析治疗方案。手机微信里有三千多名患者和家属，她却能准确地记住每一位患者的名字、治疗时间和用药时间。

很多老顾客拿药都是直接转账给张丽萍，现在每个月的微信流水就有一百多万。真心换真心，很多患者从最初的不信任到最后的敞开心扉，像家人一样相处，靠的是她一点一滴的积累和付出。

执业药师这个职业给了张丽萍无限动力和满满正能量，让她坚持去温暖帮助更多的人。“其实自己能做的很少，但我会一直坚持做下去，当好患者的‘用药管家’。”张丽萍说，人生不可能都是顺顺利利的，希望每一位患者都能在绝望中战胜病魔，在希望中拥抱新生活。（见习记者 盛彩玲）