近日，一位老年客户到工商银行上饶市广丰支行营业室称其兄弟社保卡遗失换卡后，要办理卡片启用和取款业务。但因其兄弟为“残疾”人员，无法本人到网点办理业务，希望得到网点的帮助。

得知此事后，该网点负责人第一时间接待了客户，同时告知客户工行“特事特办”业务，并于当天组织人员驱车一小时上门核实情况。事后，客户携家属不远万里来到网点送上锦旗并写到“及时服务、尽职尽责”。

此次服务不仅体现了该网点办事有速度、服务有温度，更是突出该行对银发客群与特殊客群的关注与重视。下一步，工商银行广丰支行将积极践行社会责任，彰显大行担当，尽职尽责为客户提供高效、优质、满意的服务。