“喻书记，感谢您到我家中来听取我的诉求，经过您的协调处理，我的山林被侵占问题已经得到解决，真是太感谢您了”，12月15日上午，中源乡洞下村村民李某金给乡党委书记喻雪刚打了这么一通电话。

今年11月份，靖安县中源乡党委书记在洞下村罗家组调研乡村振兴工作时，听说了有村民山林被侵占的情况，便来到农户家中座谈，变群众“上访”为干部“下访”，主动下沉基层，听取群众诉求，在了解相关情况后，随即协商相关部门核查清楚，务必给群众一个满意回复。经过林业和信访等部门的深入调查，核准了村民被侵占的林地面积，督促赔付了征地补偿款，群众反映的问题得到圆满解决，于是便出现了开头一幕。

今年来，靖安县中源乡深入学习推广践“浦江经验”，践行“四下基层”制度，强化责任、主动作为、狠抓落实，念好“三字诀”，着力解决群众操心事烦心事揪心事，不断提升信访工作质效，筑牢信访维稳防线，助力乡村振兴，为爽爽中源建设提供强有力的法治化发展环境。

查隐患，提升信访工作时效

“陈书记，我在网格走访中发现碰田组钟某山老人现年76岁，和老伴两人独居在村，两老人身患高血压等疾病，养子常年不在家，未尽赡养义务，老人对养子很有意见，说要去法院起诉养子。我觉得我们村里要提前介入调解，促进家庭关系和谐”，三坪村村网格员池媛向村支部书记陈煦和汇报到。经过三坪村及时调处，督促养子履行赡养义务，缓和了养父子之间的关系，并根据实际情况帮老人申请了低保，老人安享晚年的权益得到有效保障。

中源乡发挥乡、村两级矛盾纠纷多元化解中心作用，定期组织网格员、平安建设志愿者等力量开展矛盾纠纷排查活动，建立健全信访隐患台账。每月召开信访形势分析研判会议，对所有信访案件进行全面梳理，加强对信访工作的统筹协调，凝聚信访工作合力，推动矛盾纠纷限期化解，努力实现“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”的目标。今年以来，共排查各类矛盾纠纷272件，化解259件，化解成功率达95%。

化积案，提升信访工作功效

4月11日，农民工万某林高兴的坐上了中源乡开往靖安的班车，他说“这次我终于没白跑一趟了，终于要回了被拖欠的工资款”。万某林于2004年在中源乡原乡办企业-江西银河不锈钢型材有限公司做宿舍、卫生间吊顶事项，被拖欠工资3607元，苦于他自己相关凭证遗失，一直未能拿到工资。今年，乡包案领导带领财经办干部在一本本老账本中查找依据，最终找到相关记账内容，拨付了迟到的工资。

中源乡积极开展“化积案”专项行动，落实领导干部包案制度，常态化开展领导干部带案下访活动，“面对面”倾听诉求，“一对一”化解难题，努力实现“案结、事了、人和”的目标。今年以来，共化解信访积案4件。

解初访，提升信访工作质效

中源乡持续创新基层治理模式，深化矛盾纠纷多元化解“只进一扇门、解纷万家事”改革。依托综治中心完善“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，整合综治、信访、司法、人社等多方力量，构建云系统实现县乡村三级联调，深化矛盾纠纷多元调解服务水平。同时，在中源乡信访接待室，按照向社会公开的日程安排，坚持每天1名党政领导在乡信访接待室坐班接访，每周党政联席会议逐一研究会诊初信初访件，确保矛盾纠纷事项“件件有人管，事事有回音”，让来访群众的烦心事有人倾听、有人疏导、有人解决。今年以来，全乡信访事项一次性化解率达95%，群众满意率达98%以上。（邓九权）