为进一步提升境外来华人员支付服务水平，邮储银行新余市分行一直致力于为境外来华人员提供全面、高效、便捷的支付服务，在业务系统和设备终端改造、培训宣贯等方面积极贯彻落实通知要求，保障境外来华人员在邮储银行享受便利化金融服务。

一是开展行内借记卡类、信用卡类、外汇业务类、贷款类、客户信息类、收单类等6类系统改造和柜面证件读取类设备终端改造；二是开展对网点柜面人员、后台业务管理员等的业务培训，通过集中培训、转培训、网点晨夕会自学等多种方式开展新版永居证政策宣传，提升员工开户服务水平。三是在官方公众号发布宣传信息，营业网点滚动播放宣传材料，并组织相关人员到重点区域宣传，提供外籍来华人员简易开户服务和外语版开户服务指南，配备外语咨询服务人员，组织网点所有人员下载翻译软件，为来访的外籍客户答疑解惑，设置外籍来赣人员绿色窗口和开户咨询投诉电话。

下一步，该分行将加强外籍客户服务意识建设，提升外籍客户服务保障能力，优化基础金融服务流程，强化培训引导，持续提升各级业务人员服务外籍客户的业务水平和应急处理能力，为外籍客户提供优质服务体验。（黄春红 供稿）