近日，在万载县行政审批局办事的黎先生对着工作人员拍起了视频并发布了抖音，高兴地说：“每次来到万载政务中心办事都非常幸福，企业办事省时省力省心，我一定要给你们宣传和点赞。”原来他这两个月来大厅办理了几次企业登记业务，万载县行政审批局工作人员专业和快捷的政务服务给他留下了非常好的印象。

2024年4月，湖南花炮企业张先生来到万载县行政审批局办理企业登记业务，表示该公司的成立迫在眉睫，企业开办窗口帮代办人员得知这一情况后，主动作为，提供帮代办服务，助力企业快速办理好企业新办业务。5月，张先生及黎先生带着众多老板再次来到县行政审批局办理企业登记业务，这次由于企业住所材料不过关，需要按要求补正材料，工作人员秉着一次不跑，只跑一次的原则，通过手机沟通，远程指导企业制作合格的电子版住所材料，为企业节省了来回补正材料的时间，做到企业登记只跑一次。

张先生只跑一次的企业登记服务只是万载县行政审批局帮办代办的一个缩影。在万载县政务服务中心，总能看到帮办代办工作人员热情洋溢、主动积极地为办事群众提供无微不至的服务。她们脸上始终洋溢着温暖的笑容，眼神中充满着关切与耐心。

“现在办事全程都有工作人员帮着办，真是太省心了！”李女士开心地说道。据了解，李女士此次是来办理施工许可证的，由于对一些专业术语不太明白，帮代办专员便用通俗易懂的语言耐心地为她讲解，并手把手指导她完成材料提交。这种“一对一”的贴心服务，让李女士赞不绝口。

近年来，万载县行政审批局始终秉承以人民为中心的服务理念，不断积极探索创新政务服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务建设中，建立并完善政务服务帮办代办机制，精心打造“全程式”贴心“帮您办”服务模式。在政务服务中心配备了“免费帮办代办”专业团队，由穿戴醒目的红马甲专职人员，为企业和群众提供主动、精准、无偿的“帮办代办”服务。这些帮办代办员主动走出前台，深入群众之中，全程做好业务指导、表单填报、问题协调、进度反馈等工作，提供全程精准、零距离的“肩并肩”帮办代办服务。他们在零距离服务群众的同时，还认真听取群众意见建议，做到及时发现问题并立即整改。

窗口展现优质服务，收获企业由衷赞誉，是万载县行政审批局持续优化营商环境、不断提升为企服务水平的缩影。万载县行政审批局始终把群众利益放在首位，想群众之所想，急群众之所急，切实为群众办实事，提升群众的幸福感、获得感。（辛利荣　周祎芳 宋欣 巢栋）