“万经理，我被骗了10万块钱，怎么办呀？”凌晨一点，建行南昌高新开发区支行个金部总经理万燕怡接到客户的求助电话。此时，从客户颤抖的说话声中能明显地感受到惊恐和焦急。

万燕怡从床上惊坐而起。“你千万要冷静，把事情的来龙去脉说清楚”。万燕怡一边聆听一边安慰客户。原来，晚上十点多，客户女儿正在玩她的手机，突然接到一个陌生电话，邀请他们参加百万账户大礼包的活动。根据对方的要求，他们把账户资金归集到一张建行卡账户。

“当时，我们好像吃了迷魂汤一样，听着对方的操作步骤，一步一步进入圈套”。客户带着哭腔复述着被骗的情节。挂断电话后，才反映过来是诈骗，但此时，建行卡里的将近10万元资金不翼而飞。客户报警后对建行卡挂失，此时离客户遇骗转出资金已过去一小时。

“当时我的双腿发软，紧张地说不出话”，客户回忆道。无可奈何之际，想到了南昌高新开发区支行个金部总经理万燕怡。万燕怡在接到电话后，想办法缓解客户紧张情绪，同时让客户提供转账流水截屏。她发现客户卡里的10万元资金全部转成了10.5万港币，并且通过手机银行已经发起汇款申请。由于该笔汇款申请过了交易时间，暂时被搁置。交易时间一旦恢复，此笔资金必定消失得无踪影。

“我只能与时间赛跑，想办法保住客户资金”。万燕怡立刻指导客户修改手机银行密码，但因过度紧张，客户的手脚已经不听使唤。几度安抚之后，修改完手机银行密码。同时指导客户查询银行卡详情，查询该笔外汇汇款并撤销交易。成功保住了客户账户上已发起汇款的10.5万港元！

清晨，万燕怡还帮助客户提前联系离他最近的网点南昌玺园支行，帮客户做销卡处理。万燕怡“虎口夺食”，成功将诈骗分子已叼到嘴里的肉硬生生地给抢了回来啦！(万燕怡 蒋亚华)