新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，中国电信江西公司（以下简称江西电信）坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，践行“人民邮电为人民”的使命和担当，充分发挥信息化国家队、主力军作用，秉承红色电信基因，不畏艰险、勇挑重担，在这场没有硝烟的战役中，全力做好疫情防控通信保障，筑牢“战疫”生命线，奏响了一曲抗击疫情的最美赞歌。

“电信速度” 我们是人民的通信“铁军”

在所有电信人的心中，非常时期的通信线，是希望线、平安线更是生命线，最快的时间做好疫情防控的通信保障就是江西电信人给自己下达的最大任务。

1月26日，南昌大学一附院象湖分院被市疫情防控应急指挥部指定为确诊病人收治点。中国电信南昌分公司接到通讯保障任务后，以最快的速度抽调精锐人员，立刻组建通信建设突击队，连夜制定建设方案，不少电信家属得知情况纷纷表示担忧，但在这个非常时期，电信人越是困难越向前，突击队员们来不及和家人解释，就戴上口罩、护目镜，毅然冲进了与确诊隔离区一门之隔的施工现场，没有电梯就手搬肩扛将设备搬上17楼的施工现场，48小时开通了50条宽带和130部电话，为确诊病人救治工作的顺利开展争取了宝贵时间，获得市疫情防控应急指挥部高度评价。

2月1日晚上7时35分，赣州市全南县政府临时要求该县电信分公司必须当晚在临时隔离点安装14部宽带和电信电视。在接到任务后，客端中心紧急调度应急保障突击队执行通信保障任务。当晚天气寒冷，下着雨气温接近零度。在布放皮线的时候，县指挥中心又临时调整了安装的楼层及房间，需要重新布线，在寒风凛冽，漆黑的夜晚，施工队员打着手电筒，冒着雨，爬上爬下，克服重重困难，最后终于在凌晨0点40分完成了安装任务，保证了隔离点顺利收治疑似病人。

“信息尖兵”，为战“疫”插上信息化翅膀

为支持一线抗击疫情，江西电信第一时间为支援湖北医疗队成员免除其在鄂期间电信手机通信费用，同时对3.16万疫情防治、医疗救护的一线工作人员实施了免停机服务，并安排专属客户经理提供优先服务响应。当得知省新冠肺炎疫情防控应急指挥部增设江西省支援武汉防治工作联络组后，江西电信立即给省防疫指挥部提供免费的技术支持，搭建了天翼云视频会议系统，实现了我省支援湖北的11批13支医疗防疫队1271名队员“云会师”。

为落实疫情期间 “停课不停教、停课不停学”的要求，江西电信协同江西省教育厅共同搭建“江西省中小学线上教育平台”，免费为全省中小学生提供电视端、手机端、电脑端的线上教学服务，建立省市县三级保障专家支撑团队，7*24小时在线响应，目前已为400万学生家长用户提供免费直播点播服务。

为助力南昌大学第一附属医院打造江西首个5G“方舟”（车载式应急医疗方舱），江西电信充分利用5G网络在远程CT系统线上诊疗的优势，提供稳定、高速的网络传输，保证了影像数据源头更加精准，5G+智慧医疗为战“疫”提供了硬核武器。

为提高复工复产期间的防疫监管能力和工作效率。江西电信还利用自身大数据优势提供公益服务，创新提供“漫游地查询”服务，通过短信和扫码方式自我查询14天内行程轨迹，解决部分客户无法自证过往行程、无法返回居住地或工作地等问题，目前已累计查询超120万人次。

疫情期间，江西电信共发送防疫短信累计3.6亿条，省市县各级电信，全力保障各级党委政府、卫健、医疗、疾控等重点单位通信畅通，累计组建600多支应急保障突击队，出动保障人员32899人次、保障车辆7841台次，现场保障近1200场，为各级卫健疾控、医疗机构提供云对讲700余台，保障专线电路超过5000条。同时江西电信自主研发了疫情排查防控系统、疫情防控“六合一”大数据管理平台、云会议、云办公等20余项云产品，免费开放给各级党政部门、医疗机构、企事业单位和学校等近1万个单位使用，为全省复工复产贡献力量。

“用心服务” 我们践行初心付出真情

这个特殊的春节假期，江西电信暖心服务不打烊，全省近5000家厅店及时调整营业时间，严格防护措施，坚守一线。10000号客户服务热线实施 “居家坐席”工作制，保证热线服务不中断，为客户提供及时贴心的服务支持。在战“疫”最前线，为更好服务家庭用户，江西电信还建立了10000号+智慧家庭工程师+在线支撑工程师+技术专家的四级服务支撑体系，即使在疫情施虐的非常时期，全省4000多名智慧家庭工程师依然保持7*12小时待命。

九江市德安县邹桥乡源口村，今年10岁的李玥，是一名留守儿童，一直跟随着爷爷奶奶生活，对外联系的方式只有一部老式手机，中小学将进行线上授课的消息一下子难倒了爷爷，也急哭了小李玥。2月9号村党支部书记黄英淦得知情况，连忙找到中国电信德安分公司求助，“好，你们等一下，为了孩子，今天不管多晚我都赶过来安装！”仍在一线忙碌的智慧家庭工程师李俊仁，接到求助后立刻答应加班上门安装，保证孩子第二天正常“开学”。邹桥乡源口村距离县城40多公里，乡村道路狭窄，晚上7点，李俊仁“如期赴约”，拉光纤、装网络、调电信电视接收效果，经过4个小时奋战，终于在当天装好了电信电视。“谢谢你们！”爷爷眼眶湿润，感动之情溢于言表，一旁的小李玥脸上也露出了久违的笑容。

 “红色基因”让党旗飘扬战“疫”一线

“我是党员我报名！” “我是党员我先上!” 面对来势汹汹的新冠状肺炎疫情，江西电信号召全体党员干部亮身份、冲在前，秉承红色电信基因，把初心写在行动上，把使命落在岗位上，发挥带头奉献、担当作为的先锋模范作用，让党旗在疫情防控斗争第一线高高飘扬。

“我辖区防疫留观站3个地点急需装通宽带255条，请务必确保48小时内完成！”2月7日下午，中国电信南昌分公司高新营销中心接到疫情防控应急指挥部的这个一级响应需求，此次任务不仅时间紧、体量大、地点分散，而且部分装机区已入住大量隔离留观人员，环境愈加艰险。越是困难就越有担当，南昌分公司高新营销中心迅速响应，集结的冲锋号迅速在广大党员中吹响。

恰逢元宵佳节，得知任务的共产党员却一个个站出来主动请缨, “我是党员我报名！” “我是党员我先上!”，为保障防疫通讯生命线，他们挺身而出，逆风前行。突击队员由原先的十几人迅速增加至六十余人，从元宵节清晨一直战斗到第二天下午，电信人终于不辱使命在规定时间完成了艰巨任务，用实际行动践行了共产党员的铮铮誓言。

中国电信萍乡分公司派驻上栗县赤山镇大院村的共产党员、驻村干部王云野。这个在当地家喻户晓的扶贫先锋此时又成为了村民心中首当其冲的守护大使，在这个特殊的春节，王云野依然放心不下村里的工作和村民的身体健康，舍小家为大家，从除夕开始一直坚守在大院村防疫第一线，早出晚归，每天工作十四五个小时。元宵节后，王云野就开始心系村里的复工复产问题，防疫虽然关键，但是村里的产业发展不能落下，除了给村民发放鸭苗，他还想着如何将村民种植的蔬菜售卖出去，如果烂在地里是非常可惜的。经过“云野工作室”的努力，他们帮着建档立卡贫困户们售出了500公斤的蔬菜。“王书记，太感谢你了，特殊时期还帮着我们吆喝卖菜，要不是你，我们还真不知道怎么办！”村民老张心怀感恩。

王云野说，春天来了，农耕要开始了，目前他在给村民制定了全面复产计划，今年还要继续带领村民们发展特色产业，争取更多收获，他说自己有信心。

立春到来，姹紫嫣红，中国电信江西公司不忘初心、勇担使命，充分发挥信息化力量，当好防疫抗“疫”的 “千里眼”、“顺风耳”，与全国人民并肩作战！我们坚信，待战“疫”结束，阴霾散去，中国定是朗朗晴天！(文\汤扉 图\迟蓬）