2月6日，由南昌客运段动车一队值乘的D6268次在上饶站迎来了一行特殊的人，原来是两位盲人旅客带着三孩子，行李还特别多。列车长张卉在站台上看见后，马上带他们找到自己的座位，安置好行李。

后来得知两位盲人旅客在路上还遗失了自己的导盲杖，行动非常不方便，心里还很紧张，怕自己到站的时候来不及下车。了解到他们的困难后，张卉车长先安抚好他们的情绪，告诉旅客不要着急。

一路上，工作人员也给了旅客很多帮助。张卉车长还联系好了都昌车站，到站前帮他们提前把所有东西都拿到车门口，并专门指派一个列车员帮他们带孩子下车，平平安安将旅客一家送下了车。虽然上饶到都昌只有短短两个小时的旅程，但是工作人员的服务让旅客真正感受到了“温馨春运，让旅客体验更美好”。