江西省靖安县香田乡便民服务中心始终坚持人民至上，把群众当家人、把工作当家事，做到接待群众有热度、解决问题有温度，切实把人社工作做到群众心坎上，践行全心全意为人民服务的诺言。

创群众满意窗口，在服务态度上争先。“感谢你们详细的解说，你们服务真好。”在香田乡便民服务中心人社窗口办理城乡居民基本养老保险业务的胡大妈竖起大拇指夸赞道。白鹭村移民因为不会普通话，前来便民服务中心办理业务时，和工作人员沟通上受阻，在人社窗口耐心的询问下和比划中，最终满意地办理好了养老保险业务，为工作人员的服务态度点赞。

创优秀服务标兵，在服务流程上争先。白鹭村年近八旬老人，身体不适到乡卫生院看病，但是当拿出医保卡时发现由于保管不当已被折断无法读卡，老人急出一身的汗撑着拐棍走到乡便民服务中心的人社窗口办理新卡。日常工作中乡镇办卡都是统一在县人社局制卡，每周批量取卡一次。鉴于老人行走不便，又急着看病，劳保干事小徐在系统中办理相关流程后，立即骑车前往县城加急取来社保卡，并送至卫生院老人手中，老人感动地连忙道谢。也正是这一声声的感谢，激励着基层窗口不断改进工作作风，提供保姆式的贴心服务，让群众真正感觉到“亲情化”的优质服务。

创主动作为先锋，在服务效果上争先。通过比对筛查发现，按年龄应该在五年前申请领取城乡居民养老保险金的徐某某一直未办理申领业务，经过与村干部和派出所核实，其十年前已经把户口迁移至九江，无法联系到其本人，几经周转联系到其亲属得知其本人已经在九江办理了城乡居民养老保险待遇，但是2010年至2012年期间在靖安县香田乡缴纳的三年城乡居民养老保险金共计300元一直未办理退款手续。得知这情况后，通过多方了解核实并形成情况说明上交至靖安县社保中心，最终办理了本息共计389.14元的退款。整个过程没有让群众跑一次腿，全部远程完成业务办理，不仅办好了涉及群众切身利益的业务工作，更是建立了友好的干群关系。

新时代赋予新使命，新征程呼唤新担当。下一步，香田乡将继续树牢为民情怀，将语速降低，将政策讲清，换位思考，倾听群众心声，用普通话和文明语回应群众的需求和期盼，使窗口服务效率更高，人情味更浓，群众体验感更好，真正做到知责于心、担责于身、履责于行，精心打造“贴心、省心、暖心”人民群众满意的社保服务。