“幸亏你们及时帮忙冻结了我的账户资金，才避免了20多万元的财产损失！”客户吴先生一大早就手持锦旗站在建行九江市分行营业部的门口，亲手为支行员工送上锦旗以表谢意。

不久前，客户吴先生的身份信息被不法分子获取，利用其信息注册了数字人民币钱包并绑定了建行卡，企图转移吴先生账户内的资金。

在不法分子操作转账的过程中，建行数字人民币反赌反诈系统监测并识别到吴先生账户发生了多笔相同数额的异常交易行为，通过建行总行、省行、市行三级机构的联动研判，紧急下发预警通知客户，并及时终止了交易。

当吴先生接到建行的异常交易预警电话后，建行九江市分行营业部员工耐心地向吴先生解释并核对其数字人民币钱包的异常交易行为，后知后觉的他这才终于恍然大悟。原来吴先生的建行卡上有一笔刚到账不久的到期保险资金，就在不法分子企图利用窃取到吴先生的账户信息进行资金转移时，正是建行数字人民币反赌反诈系统及时侦测预警，各级机构的迅速协同联动、应急处置，才成功保住了账户上20余万元的资金。吴先生对建行能够快速识别、及时预警止付账户异常交易，保证客户账户安全的这一行为倍感暖心、安心，这也才有了他一早为建行九江市分行营业部员工送上锦旗的故事。

小事暖人心，为民不止步。一直以来，建行江西省分行深入贯彻金融工作“人民性、政治性、专业性”，积极承担大行责任，坚持“以人民为中心”的发展思想，“以客户为中心”的经营理念，想客户之所想、急客户之所急，努力成为值得信赖、有温度的银行。（沈衍稳、潘春晓）