为将“三比三争”暨“四敢四创”活动要求落到实处，靖安县医保局围绕企业和群众急难愁盼问题，积极搭建“党建 医保”服务体系，通过“三个持续”推动医疗保障惠民利民好政策落到实处，见到实效。

持续抓好政策宣传，当好政策讲解员。面对医保政策更新快、专业强，群众掌握不够等特点，靖安县医保局以党建为引领，积极做好医保政策宣传解答工作。一是“看得懂”。针对群众一直不被理解的缴费标准年年提高的困惑及医保惠民政策，拍摄成短视频，以真人讲解、举例示范、图文并茂的生动形式，通过微信、靖安发布、抖音号、文艺汇演等平台推广，进一步让群众了解医保政策。二是“扫一扫”。将12项高频服务事项制作成二维码易拉宝形式，一个二维码解读一个政策，200多个易拉宝亮相于全县88个行政村（社区）、117个县乡村经办机构服务大厅及“两定”机构。三是“练一练”。利用“三比三争”活动为契机，以党员干部为先锋，开展“医保政策大讲堂”活动，使人人成为掌握医保政策的专家型宣传员。四是“一对一”。安排专人对12345热线高频留言、提问进行即时回应累计89例，根据政策变化四次完善更新知识库，针对每一个事项都配备了办事指南。五是“面对面”。利用主题日、节假日等时机，发挥党员模范带头作用，组织广大职工深入社区、乡村等人员密集的公共场所通过发放折页、当面解答等方式广泛宣传医保政策，累计发放宣传折页3万份。

持续抓好窗口服务，当好群众和企业的服务员。针对全县参保群众多数集中在农村居住，政务窗口相对集中、人员参差不齐等特点，靖安县医保局积极转变作风，改进服务方式，有效提升服务效能，让群众少跑路，让数据多走路。一是“党建 信息化”，党员干部发扬“店小二”精神，采用信息化服务手段，全面推行“网上办、掌上办、电话办”，打造医保服务365天不打烊“一窗通办”，目前“网上办”渠道办理的业务量不断增大，有效解决了办事群众排长队、多跑路的问题。二是持续树牢“小窗口、大服务”意识。通过换位思考，提升服务群众的主动性。以往不同窗口不同业务，转变为由综合受理窗口统领全经办业务；创新践行“大厅围绕需求转，后台围绕大厅转”的服务理念，上半年开展经办服务业务培训18场，保证“一窗通办”窗口人员都是可以熟练、准确办理业务的“全能选手”。在柜台显著位置，向企业、群众提供医保各类政策宣传折页，方便群众取阅。三是做优做强一线服务窗口。通过建机制，强督导，优化人员配备，组建了11个乡镇政务服务窗口，配备了91名村级医保帮代办员；在全县15家定点医疗机构设立医保服务窗口，14家定点药店和88个村卫生室均设置了医保服务点，通过行风管理和业务培训等方式，提升医疗机构医保服务点和县乡村医保服务窗口内涵建设，充分下放权限，使得群众在就近的乡村、社区、医疗机构都能享受便捷的医保服务。

持续抓好政策落实，当好基金安全和群众利益守护员。医保政策关系参保群众、企业的切身利益，医保政策掌握不准和执行不及时就可能会造成基金损失或群众、企业利益受损。靖安县医保局不断强化举措，切实守护基金安全和群众利益。一是在上级新政策下发后，通过组织单位党员干部带头学习、讨论、熟悉，及时掌握政策，保障政策执行的准确性。二是第一时间传达相关单位贯彻执行，并加强相关人员培训，按照时间节点贯彻执行，保障政策执行的及时性。三是通过加强调研反馈，监督检查，保障政策执行的可行性。