“400斤一毛钱的硬币想兑换成纸币，去了几家银行都被拒绝了。感谢建设银行主动电话联系，帮我解决了一个大难题！”龚师傅在网点激动地说。

家住南昌市青山湖区湖坊镇永人村的龚顺生师傅，自上个世纪90年代开始，为了给周边进城务工租客提供方便，专门经营了一家开水房，开水每瓶三毛钱，每桶一块钱，20多年来一直没涨过价。龚师傅也被江西省文明办评为“江西好人”，被南昌市精神文明建设指导委员会评为“南昌市道德模范”。今年初，龚师傅因为自己的腿不大方便，要去医院治疗，急需用钱，可是龚师傅的钱都是一袋袋的零钱。之前去过银行，但银行未予以兑换，龚师傅的硬币便越积越多，目前已积攒了大约400斤的硬币，由于眼下治腿要钱，龚师傅无奈之下向电视台求助，希望能帮助他尽快把这些零钱兑换。

节目中龚师傅遇到的难题被建行南昌青山湖支行的郑雯晶看在眼里，她被龚师傅助人为乐的事迹深深感动，也更为老人硬币兑换遇到的困难而心忧。强烈的责任心促使她立即向支行负责人汇报“江西好人”的难事，听完郑雯晶的报告，支行负责人马上斩钉截铁地答复：“这钱我们建行收！支行会专门安排人员为老人提供清点兑换服务。”得到肯定的答复后，郑雯晶迅速拨打了节目热线电话，请节目组赶紧转告并联系老人次日即可到建行兑换硬币。400斤的硬币，清点工作量之大可想而知，为帮助龚师傅尽快清点兑换完硬币，原本轮休的三名员工主动要求放弃休息时间加班加点为龚师傅清点硬币，一人清点，两人捆扎，员工们不怕脏不怕累，争分夺秒，只为确保兑换工作准确高效地完成。当支行将兑换好的资金交到龚师傅手上时，龚师傅深受感动，连声道谢。

银行服务无小事，建行人又一次用实际行动主动承担起社会责任。虽说兑换硬币耗时长、工作繁杂，但是建行人却时刻以高度的责任心和使命感践行普惠、便民服务举措，致力于为社会公众提供优质的金融服务。小小的善举，不仅为老人解决了燃眉之急，更向社会传递了建行温度，也彰显了国有大行的社会责任与担当。（宋丽娟）