近年来，乐安县湖坪乡社会救助工作坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，通过“四化”建设规范社会救助工作，提升社会救助经办服务水平，不断提升困难群众幸福成色，以民生稳定检验社会救助成效。

强化党建引领，构建全方位工作体系。在推进“党建+社会救助”工作中，湖坪乡积极探索基层党组织全面参与社会救助的新机制。一是压实党建主体责任，通过实行“书记抓、抓书记”的党建引领模式，将社会救助工作列入党委工作清单和网格管理，压实村（社区）党组织书记的第一责任人责任，党员挂点结对帮扶困难群体，这种做法不仅提高了领导层对社会救助工作的重视程度，还促使各级干部主动深入群众，积极开展救助服务，解决实际困难。二是成立“党建+社会救助”工作领导小组，统筹协调全乡党建+社会救助工作，将社会救助工作纳入乡、村两级党组织党建工作重要内容。

注重人文关怀，提升服务质量。完善制度建设，提高办事效率。一是规范了社会救助窗口人员文明用语，实行一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制等，完善了社会救助信访接待处理、档案管理、保密、监督等制度，安排专人负责受理社会救助日常业务，确保窗口岗位有人，办事群众随时能找到人、办成事。二是标准化制定和抓实用好职责清单、任务清单、操作清单和督导清单“四张清单”促进各项救助政策落实落细，公布标准化办事清单和服务指南，方便群众办事。三是针对困难群众申请社会救助类服务事项时，存在身体行动不便或其他客观因素困难的，湖坪乡社会救助办启动“容缺受理”机制，对符合条件的对象实行先审核，后补材料机制，提高了审核效率，切实提升了群众满意度。

优化工作队伍，提高服务水平。湖坪乡民政窗口受理员和民政专干队伍年龄在35岁以下的占50％，大专以上学历占40％.同时在每个村（社区）划分网格，每个网格落实了一名社会救助（救急难）网格信息员。二是坚持“周跟班、月培训、季评比、年考核”的常态化业务培训机制，每年开展一次社会救助工作“三比三看三评”活动。

创新救助模式，提供个性化服务。一是通过上户、部门、数据、平台“四联动”，全面了解和掌握群众的急难愁盼，按照困难程度分层，根据困难类型分类，合理确定救助方式，同时持续强化防返贫监测预警工作，有效保持脱贫成效提升的稳定性和连续性。要求党员网格员每月至少到所联系群众家中家访一次，及时发现并将需要救助对象纳入救助范畴。二是组建了乡、村（社区）、网格三级帮办代办服务队伍，营造“人人都是帮办员”的氛围，为辖区老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办暖心服务，实现特殊困难群众办事“一次不跑”。

“党建+社会救助”模式的实践表明，只要坚持党的领导，充分发挥基层党组织的作用，就能有效整合各方资源，形成强大的合力，从而更好地满足人民群众日益增长的美好生活的需要。下一步，湖坪乡将继续探索更多有效的途径和方法，让每一个困难群众都能感受到党和政府温暖的目标。（刘玟杉、吴寒）