今视频客户端讯 “以前楼栋没有路灯，晚上大家都不愿出门，现在路灯装好了，到处都亮堂堂的，出门活动健身也方便了，孩子晚自习回家也不害怕了。”宜春市奉新县机械厂居民罗女士说道，社区为居民办了件好事。
近年来，奉新县探索党建引领城市基层治理新路径，创新推出“党群会客厅+服务码上办”城市基层治理新模式，将社区治理重心向城市中“最基层”“最需要关心的人”倾斜。
奉新县按照关心帮扶等级将居民细化为“特殊群体、困难群体、重点人群、志愿群体、普通人群”这五种类型，通过“天天见、每周见、定期见”方式，着重解决好第一、二、三类群体所反映的问题，通过“活动见、会商见”解决第四、五类人员反映的诉求。
奉新水岸丽都小区老人万才凡喜欢晒太阳，但因腿脚不便，出门下楼梯很艰难。他向社区人员反映了这一诉求，社区人员立即找到物业协商，仅用三天就为老人从后院专门修了一条简易通道，万才凡老人高兴地称这是一条“阳光小道”。
“万才凡老人是我们社区的第一类人群，属于重点关怀服务对象，我们每天都会通过微信或上门的方式开展‘天天见’活动，及时解决老人的烦心事。”社区负责人说。
奉新社区不仅有一套“五层分级服务法”，还建立了“五类人群”台账，详细记录居民信息，随时更新数据，并安排专人负责。在整理“五类人群”台账的过程中，北门社区书记温涛发现，辖区内的低保户彭学渊属于第二类人群，50多岁的他一直失业在家，生活拮据。
“我单独找他了解过情况，自打失业后，他曾不断尝试寻找工作，但因年纪大，加上是肢残四级，重活累活做不了，又没技能在手，总是处处碰壁。”温涛介绍，她主动找到彭学渊，向他推荐培训学习有关电工维修方面的知识，很快彭学渊就找到一份电工工作，工资比之前多出1000元。
奉新县这一便捷暖心的服务机制面向中心城区9.4万名居民。截至2023年12月，奉新县2286名县直单位干部、社区工作者、志愿者与第一、二、三类人员结成对子，累计开展矫正帮扶和走访慰问190余次，帮助2680人次实现再就业。
为方便居民反映问题，奉新县还开发“社区服务码上办”微信小程序，创新建立“码上办”网上办事平台，设置诉求反映、受理情况、结果公示等模块，为居民提供便捷快速的网上反馈渠道，让居民“足不出户”，扫码就能解决实际问题。
“电动车放在楼下无法找到，需要社区帮助。”冯川镇居民刘先生在“码上办”网上办事平台上反映情况后，奉新县教育园社区党支部负责人第一时间前往了解情况，通过联系相关部门调取现场监控视频、走访摸排，帮助其找回了电动车。
此外，奉新县结合“社区发展共治基金”组建快速应急志愿者队伍36支，建立“外卖小哥驿站”和“饿了么”、“美团”探头微信群，采取无偿或低偿的方式解决社区发展和群众反馈问题，累计开展各类公益活动155次，参与志愿服务8600人次。
如今，在奉新县，“党群会客厅+服务码上办”牢牢地将县直部门、社区、居民群众汇聚在了一起，让城市基层治理的“触角”深入小区楼道，实现了管理有效化、服务精细化，开启了基层治理的新模式。（记者 良保）
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