靖安县自然资源局严格按照上级部署，以“三比三争”活动为抓手，着力解决人民群众关心的热点、难点问题，及时排查化解自然资源领域的各类矛盾纠纷，多角度、多方向入手，积极推动《信访工作条例》落地见效，走深走实。

一是教育到位。该局着重加强信访队伍建设，提高干部认识，加强队伍建设。通过专题讲座学习、签订《信访工作人员廉洁高效服务承诺书》，限时办件等措施，使信访工作人员熟练掌握信访接待、受理、处理的程序、方法和技巧，不断提高信访人员的政治素质、业务素质和办件能力。并要求信访工作人员严格按法律程序和工作纪律操作，坚持做到有问必答、有访必接、有信必复、有查必果，有效避免了“不作为”或“乱作为”的不正常现象。做到内强素质、外树形象，打造一支业务精湛、作风优良的信访工作队伍。

二是组织到位。该局按照“属地管理、分类负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行信访工作目标责任制，责任明确，奠定坚实基础。通过实行网格化管理、专题分析通报会、建立信息统一处理系统等有力举措，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。近三年共办理信访件20宗，其中市级交办件1件，省级转办件1件，做到了件件有回复，事事得落实，办结率为100％。

三是制度到位。该局通过推行信访事项首办责任制，建立处置集体访、异常访、重复访联动工作机制等一系列信访制度，完善长效工作机制，做到了“交必办、办必果、果必报”，对群众来访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，规范管理，积极处置信访事项，切实做到包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置，信访问题“案结事了”。

四是排查到位。该局通过季度排查、走访座谈、政务公开、组建信访事项处理小分队等有效手段，做到了未访先知、接访有备、处访妥善，超前主动地协调处理了一大批涉及征地补偿、宅基地安置等方面可能造成信访件的矛盾纠纷，突出重点，专门疏导化解。做到问题不解决，队伍不撤退，信访受理数量逐年下降。（靖安县自然资源局 樊晨昕）