“这段时间幸好有你们帮我调解，我替孩子谢谢你们。”近日，靖安县矛调中心成功化解了一起关于学生在校受伤的案件，学生家长握着工作人员的手，不住感谢。这样的场景，在靖安县矛调中心信访接待窗口时有发生。今年以来，靖安县委信访局以“三比三争”暨“四敢四创”工作为抓手，深入开展“我为群众办实事”活动，及时妥善化解矛盾纠纷，进一步提升了信访工作质效。

自入驻县矛调中心以来，靖安县信访局将问题解决作为工作导向，尽心尽力为群众排忧解难。面对来访群众，信访接待中心的工作人员会第一时间做好登记转送工作，召集相关责任单位，共同接待信访群众，研究提出合法合规的解决方案，严格按照“一天接收、三天受理、一月办结”和“首接首办”工作要求，及时快速就地解决群众诉求。今年以来，县矛调中心现场化解矛盾纠纷共计374件，及时受理率、按期办结率均达100%。

为切实提高信访工作办理质效，妥善化解情况较为复杂、群众反映强烈的问题，县矛调中心专门设有领导接访室，每天安排一名县四套班子领导坐班接访，对于部分涉及责任方较多、责任划分比例难以达成一致、存在一定化解难度的信访事项，通过县领导“随机接访、包案约访、重点走访、带案下访”的形式，现场召集相关行业主管部门和属地乡镇负责同志，与信访人面对面沟通协调，推动积案难案有效化解。今年以来，县领导累计协调推动各类信访问题化解65件。

下一步，靖安县委信访局将持续贯彻“开门接访”原则，进一步了解民情、维护民利、纾解民忧，认真倾听群众呼声、回应群众关切，依法依规解决来访群众合理诉求，积极营造依法信访氛围、高效信访环境。