2023这一年，万载法院依托一站式诉讼服务和多元解纷体系，不断优化诉讼服务水平，加强线上线下信息“交互性共享”，以“如我在诉”的精神状态服务于不同诉讼主体的司法需求，更加精准高效使群众的操心事、烦心事、揪心事得到实质性化解。

精准把握群众需求，聚焦急难愁盼

以“如我在诉”的感知，优化一站式诉讼服务中心建设，进一步强化便民利民诉讼服务举措。利用信息化手段提升“智慧诉讼服务”水平，着力打造一站式解决群众操心事、烦心事、揪心事诉讼服务中心，发挥诉源治理、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访五个方面的工作职能，做好做优诉讼服务工作，让数据多跑路，群众少跑腿。2023年万载法院共网上立案2930件，跨域立案134件，审查网上诉前财产保全357件，引导当事人网上缴费418.32万元，电子送达诉讼材料19702人次。

“冲着解决问题去、奔着群众满意干”的宗旨，持续推进赣法民意中心万载分中心的高效运行，对群众诉求实行规范化、精细化办理，建立工单办理监督问效问责机制，实现现场服务评价满意度100%和线上工单回访满意度100%，两个百满意度目标。

拓展解纷渠道，打造纠纷化解大格局

加强诉源治理，将非诉解纷机制挺在诉前。与人民银行、发改委、县总工会、县工商联等20多个部门建立诉前调解联动机制。依托万载县矛调中心，开展“人民调解＋司法确认”的解纷模式，将解纷关口前移，赋能多元解纷，与县矛调中心联动委派调解案件789件。参与联动调解案件1282件，其中使用音视频调解896件。通过“人民调解＋司法确认”模式出具调解书、进行司法确认890件。引导基层法庭深入开展三进工作，对基层诉调对接工作进行指导，5个基层法庭共对接基层调解组织61个，通过诉源治理调解案件510件，在县区域内所有乡镇建立了网格法庭，通过网格法庭线上线下调解150余件。最大限度地节约了司法资源，降低纠纷解决成本，高效地维护了当事人合法权益。

做优速裁快审，促进纠纷高效质优化解

立案庭速裁团队坚持效率与质量并重，不减质量不输品质，着力精简办案方式，优化办案细节，尽量将工作做在诉前，如在诉前调解中核实身份、组织证据交换、归纳争议焦点，固化无争议事实，鉴定提到诉前等。通过科学梳理案件，将类案集中调解、开庭。简化文书样式，采用要素式裁判。2023年共审理民商事案件1553件，审限内结案率100%，平均审理天数6.7天，服判息诉率98.01%，发改再案件为零。实现了速裁质量、效率、效果三效合一，有力地回应了群众的司法需求。（万载县法院 边永红  谢磊）