7月13号,消费者陈先生在南昌高新南大道的恒信奥龙4S店花了80多万,购买了一辆新款奥迪A8轿车。可是,这用车不到一个月,才行驶了3000公里,陈先生却说这车他是不敢开了,究竟发生了什么呢?
8月5号晚上,陈先生和朋友驾车从浙江返回南昌途中,这辆奥迪A8小车在高速上突然熄火,转速指针瞬间归0,发动机故障灯亮起。
好在驾驶员迅速处置,才没有酿成险情。
陈先生:“幸亏方向和刹车没抱死,抱死的话,那我们五个人命就全没了。熄火之后,我们正想往边上滑行的时候,它自己又突然点火了,又可以开了。”
陈先生坦言,自己已经不敢再开这辆车了。因为在提车后的二十多天里, 这种突然熄火的情况已经有六七次了。根据他拍摄的视频显示,第一次出现问题是在7月27号下午,车辆行驶在上海某国道时突然熄火,紧接着行车电脑出现各种故障提示。
随后,陈先生把车拖到了当地的4S店检查。“然后检测了两天,它说是舒适系统的电脑板坏了。后来那边说要到厂家调货要三天,我说时间等不及,然后跟南昌恒信奥龙这边联系,这边说叫我把车子弄回来,说给我换电脑板。”
可是,在南昌恒信奥龙4S店更换舒适系统电脑板后,问题并没有彻底解决 ,反而出现了节目开头,车辆在高速上突然熄火的惊险一幕。无奈之下,陈先生再一次找到了南昌的这家4S店。
南昌恒信奥龙4S店服务总监张昂扬:“第一次他来的话,他的故障是偶发性的,是怀疑这个舒适系统电脑板有问题,因为当时是没有故障码的。所以现在的话,我们重新把所有的数据进行采集,采集之后给厂家进行沟通,给陈先生一个满意的答复,包括维修时间和更换配件的时间等等后续的问题。”
陈先生要求,奥迪方面确保车辆维修后,不再出现相同问题;如果无法承诺,他希望能够换车,保证行车安全。目前,双方就此事正在进一步协商中。
现场鸽碎碎念
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