今年来，交通银行江西省分行坚持以人民为中心的发展思想，认真落实新市民金融服务工作要求，结合江西各地发展特色和现状，持续加强对新市民金融服务的政策引领，不断提升新市民金融服务可得性、便利性，助力新市民安居乐业。

强化组织协调，推动新市民服务落地生效

自2022年3月份银保监会、人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》后，为做好新市民金融服务的有力支撑，交通银行制定了《交通银行2023年新市民金融服务行动计划》，将服务新市民作为业务重点之一。江西省分行结合实际，成立专项服务协调小组，修订《交通银行江西省分行2023年加强新市民金融服务工作行动方案》，对今年以及下阶段新市民工作重点事项进行任务分解、强调落实要求。进一步完善激励约束机制，将“服务新市民”工作质量纳入分行条线评价、消保服务考评等相关内容，确保新市民金融服务各项工作高质量完成。

优化基础金融服务，切实增强新市民获得感

面向进城务工人员、农民工、高校在读学生，以及陪同子女来到新城市的老年客群等继续推广新市民专属银行卡，并享受免收年费、工本费、手机银行转账手续费、同城和异地跨行取款手续费等优惠活动；持续落实“政务进网点”工作，在全辖65个网点277台智易通交易终端布设了10项查询类政务服务功能，便利新市民办理社保养老查询、职工医疗查询、公积金查询、学籍查询等业务；继续做好进城务工人员、农民工、高校在读学生，以及陪同子女来到新城市的老年人等流动客户群体简易开户服务；持续推广信用就医服务，与全省多家医院合作推动“惠民就医”产品落地，通过“信用 无感”支付，实现“先看病，后付费”，大大缩短就医时间，提升便民体验。在九江、新余地区上线的基础上，有序推动南昌、赣州、萍乡、景德镇等地区多家医院项目落地；在满足符合当地政府及监管购房政策的前提下，差异化制定新市民首套住房按揭贷款准入政策，推出房贷额度优先保障、绿色审批通道及房贷利率优惠等系列专属权益。二季度，江西省分行已累计发行新市民主题借记卡7318张，为出行困难、疾病住院的特殊客户提供上门服务150余次，为异地个人客户办理开户业务近15000笔，办理新市民住房和消费贷20000余户。

聚焦区域行业，加强各地配套金融服务支持

新建区经济区开发区管委会联合开展“稳企业保就业”普惠客户座谈会。基于“精准评估”后的解题破题，交通银行南昌新建支行党支部利用政策，大力支持百姓创业就业。一方面充分运用已有信贷产品（惠民贷等），扩大新市民金融服务供给；另一方面推出专属信贷产品，推出小微企业贷业务，专项支持普惠新市民创业就业，多维度协同发力，破除难点及痛点。

交通银行萍乡分行坚持“客户为先”的服务理念，紧跟国家政策导向，助力农民工工资代发，真情服务新市民。经了解，萍乡某建筑工地目前正处于前期建筑当中，工作人员多数为农民工。该工地负责人表示每月工资发放金额约50万元，但农民工提供的银行卡归属地、开户行难以确定，工资发放经常出现不成功的情况。为切实解决农民工工资发放难问题，保障工资按时发放，萍乡分行多次上门提供金融服务，为农民工激活工资卡等，教授线上金融服务知识，发放新市民宣传折页，宣传新市民的特色金融产品和金融扶持政策、普惠金融知识与防范诈骗技巧等宣传内容。不少农民工表示，通过面对面的交流，接地气地接触到这些金融知识，受益匪浅。

交通银行上饶分行运用“智慧劳动监察平台”，对接省农民工工资支付监控预警平台，提供工程项目信息管理、工人工资专户分账管理、工资代发等服务。通过“工程管家”产品对接地方政府部门农民工工资支付监管预警平台，为企业提供工人工资代发等服务，为新市民代发1351户。

银发族是新市民群体中的重点人群之一，也是推动养老金融服务革新的主要客群。作为九江市唯一一家上榜省民政部门认证的三级资质养老院，江西上善养老服务有限公司在当地具有一定的示范作用。随着当前入院人数的增长，江西上善养老服务有限公司需要更多资金来加强院区运营。在了解江西上善养老服务有限公司的融资需求后，交通银行九江分行用了短短不到一周的时间，为其成功发放贷款。

日前，交通银行南昌南莲支行在与一家制造业企业的交流中了解到，企业新招入一大批来自周边乡镇的农民工新市民，存在办理银行卡较远、银行卡使用方法掌握不足等金融问题，企业工资也入账难。得知企业需求后，该行第一时间开展调研，总结整理工人在使用银行卡、办理金融业务过程中遇到的常见问题，针对这类客群设计综合服务方案。在公司食堂利用普通员工午餐间隙办理“交薪卡”工资卡，并现场讲解银行卡使用方法，宣传防范电信诈骗及非法集资的基础知识，及时解决农民工新市民在银行卡办理及使用过程中出现的问题。近一个月内，交通银行南昌南莲支行开展“服务新市民”企业行活动，赴公司工厂现场办理工资卡服务共计1000余次，惠及约1200余名务工人员。

接下来，交通银行江西省分行将围绕新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的需求，因地制宜推出新市民综合金融服务方案，更好地服务新市民客群。进一步扩大新市民卡发放规模，加大创业担保贷、“普惠 e贷”等重点产品的应用推广，在信贷审批中加大对新市民创业、吸纳新市民就业企业的支持，助力新市民创业就业。