“真的太感谢你们了，如果不是你们的细心和警觉，我妈这次肯定会被骗得很惨。”一名男子向江西联通东湖区八一大道营业厅的营业员邓书琴、罗玉叶、赵兰桔表达了深深的谢意。

9月28日下午，一位年逾七旬的老奶奶独自走进营业厅，要求办理手机卡。在详细询问老奶奶办卡的原因和用途时，营业员罗玉叶发现老人对于办卡的用途表述不清，凭借敏锐的洞察力和严谨的职业态度，她察觉到老奶奶的行为存在异常，怀疑老人可能遭遇了电信网络诈骗，于是一边稳住老人，一边耐心地询问其家人联系方式。

罗玉叶迅速拨打了老奶奶提供的手机号码，并与接电话的人核实了身份，确认其确实是老奶奶的儿子。得知情况后，老奶奶的儿子心急如焚，立刻赶往营业厅。在确认母亲正陷入电信网络诈骗的陷阱后，他果断报警。

不久，办案民警迅速抵达营业厅。在了解了事情的来龙去脉后，民警对三名营业员的高度警惕性给予高度赞扬。在营业员和民警的共同努力下，老人终于恍然大悟，意识到自己差点上当受骗，从而成功避免了280万元的财产损失。

“要不是你们，我真的相信对方了，我的养老金肯定不保。”彻底醒悟的老人后怕地说道。确定老人并无财产损失后，老人与儿子一同安心返回家中。

南昌市公安局反诈中心特意向江西联通的三名营业员邓书琴、罗玉叶、赵兰桔写了一封感谢信，表彰她们成功阻止了一起针对老年人的电信网络诈骗案件，展现出高度的警惕性和社会责任感，不仅避免了人民群众财产损失，更重要的是传递了社会正能量，为南昌市打击治理电信网络诈骗犯罪工作树立了优秀榜样；同时，还对江西联通反诈工作给予高度认可。相信未来将有更多的“邓书琴、罗玉叶、赵兰桔”涌现，为南昌市电信网络诈骗防范工作贡献联通力量。

面对赞誉，三名联通营业员谦逊地表示：“作为通信行业一线服务人员，保障用户的财产安全是我们义不容辞的责任，我们只是做了自己应该做的事情。”

中国联通始终秉持高度的社会责任感，将反诈工作视为己任，不断加强员工的安全防范意识培训，提高员工识别和应对电信网络诈骗的能力，同时还发挥自身技术及网络优势，推出了诸多网络安全防治手段，为人民群众筑起坚实反诈防线。