近年来，萍乡市湘东区坚持发展新时代“枫桥经验”，以创建全国信访工作示范区活动为抓手，积极探索推行“3+1+N”信访工作模式，通过信访接待、教育疏导、视频调处、专家会诊、协调督办，层层推进，有力促进“案结事了人和”，推动信访案件实质化解决。