3月12日，中国人寿财险宜春市中心支公司开展2024年“3.15”消费者权益保护教育宣传和客户服务体验活动。

活动期间，该公司领导面向客户开了一堂“金融高管说消保”的知识讲座，通过分享代理理赔典型案例，提示客户注重防范身边风险，强化个人信息保护，借助正当渠道维护理赔合法权益，避免让不法分子有机可乘。期间，客户代表还向公司前后端服务提出的宝贵意见与建议，帮助公司进一步提升服务水平。随后邀请在场客户扫码参与公司验在线调研与“消保大段位”测试。

据了解，活动当天该公司还邀请了客户代表作为服务体验官，以第一视角对该公司案件查勘、车辆定损和理赔后台服务等进行全流程、全触点的体验。 客户切身感受到查勘理赔场景化服务流程，也理解保险公司服务人员的日常工作辛苦和不易。有一位客户这样说道：“今天，我体会到你们的专业、贴心、高效服务是实实在在的，我瞧见你们向出险客户主动递上了一瓶水，会一些安慰的暖心话……为你们的细节服务点赞！”

今后，该公司表示将继续坚持以人民为中心的价值取向，聚焦客户对新时代保险服务业的新期待、新需求，持续畅通服务渠道，提升服务温度，切实展现保险消费者权益保护的新担当、新气象。