近日，上饶市婺源生态环境局工作人员在此刻接到了婺源县“E呼即办”平台转来的紧急信访件，当晚22时43分，工作人员在平台上完成了信访件的签收，并立即报告给应急处置人员。

该局分管副局长孙杰和应急处置人员程晓强收到信息后，迅速穿上制服，赶往现场。当晚22时55分，他们已到达现场与反映人进行沟通。经过详细询问，他们了解到，反映人的家属因醉酒听到机器声响，怀疑是工业机器噪音影响休息。应急处置人员根据反映人的描述，开始一栋楼一栋楼进行排查，由于机器处于间歇工作状态，噪声源并不容易发现，经过不懈的走访与摸排，最终确定噪声源非工业设备，实际为反映人楼上的空调外机。找到问题后，他们立即上楼与楼上住户进行协调处理。经过耐心沟通，楼上住户同意关闭空调，消除了对反映人家属的影响。

尽管夜深人静，但他们的工作并没有结束。他们表示，将时刻绷紧“E呼即办”这根弦，继续加强信访响应处理工作，切实解决人民群众所盼之事，为居民营造一个安静、祥和的休息环境。（程晓强 文/图）