近日，服务对象来电反映在丰城市剑南街道东郊社区为其父亲办理80岁高龄补贴，因下半年申报时间未开始，其父母2024年9月份才到80周岁，父母年纪较大，回来一趟丰城舟车劳顿，希望相关单位能协助提前办理高龄补贴的问题。

丰城市热线办接此工单后转派至剑南街道，分管线上工作人员高度重视，因服务对象的特殊原因，线上工作人员告知其需要提供的证件材料及复印件和提前办理的流程，得到了服务对象的高度肯定。为此，服务对象还特意电话联系对街道的服务提出了表扬。高龄补贴是一项惠民政策，是惠及老年人的民生工作，也是提高老年人生活质量的重要措施，为了进一步健全高龄老年人社会保障体系，增进高龄老人生活福祉，街道利用此次工单为契机，开展上门“高龄办理认证”暖心活动，了解辖区老年人的所思、所想、所盼，让老年人能实实在在感受社会的温暖。

12345建立快捷畅通高效的工作机制，切实办好群众牵肠挂肚的民生实事，打造服务群众的暖心热线，急民之所急，解民之所忧，每一通热线背后都是一份期待，我在你身边，你在我心中，用真情架起政府与群众的“连心桥”。（剑南街道 黄敬伟）