打造智慧服务新名片——新华保险江西分公司推动“智多新”服务

智能客服“智多新”是新华保险“保险 科技”的深度融合,也是一次服务创新,同时也是新华保险智慧 智能服务新生态的重要组成部分。为进一步满足客户高品质服务需求,智多新已对接电话、微信、APP、网站等多个电子化服务平台,深入到保单服务各个环节,赋能业务场景创新,互动咨询解答问题,搭建线上线下融合发展的“智慧 ”智能服务新体系,加强消费者权益保护,提供有温度、有新意的智能服务。

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2023年1月至今,新华保险江西分公司代理人端累计智多新使用量达15.8万余人次,为业务团队提供全天候的法规、产品、服务、计算等各类保险咨询协助,使业务伙伴与客户沟通和服务更专业、更有效,带来更加便捷高效的服务体验。未来,新华保险将持续优化智能客服“智多新”服务流程,升级服务功能,为客户及团队带来极简、极致、极速的服务体验,打造智慧服务新名片。

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