当前正值疫情防控的关键时期，保障企业顺利复工复产是关乎国计民生的重要工作。建设银行江西省分行针对普惠金融客户研究推出了“四专八举措”，即围绕专门通道、专项规模、专业政策、专属服务四个方面，为普惠客户提供了：开辟绿色通道、足额保障规模、实施利率优惠、延长还款期限、加强续贷支持、开展线上服务、推出“云义贷”专属服务、赠送客户关爱保障八项服务举措，为疫情防控重点行业、受疫情影响以及面临资金缺口的小微企业排忧解难，支持小微企业复工复产，确保全年普惠金融贷款增速高于各项贷款平均增速。

绿色通道快速服务

“南昌市某医疗器械有限公司”是江西省一级调度的重点医疗紧急防控物资生产企业。生产医用口罩急需采购大量原材料，短期流动资金的需求增加，就在企业一筹莫展之际，南昌建行进贤支行主动联系企业询问资金缺口，全力为企业经营提供信贷支持。仅2天时间，实现500万元贷款投放，解决了企业生产难题。

据悉，为全力保障疫情期间小微企业金融服务供给，江西建行成立普惠金融服务支持团队，坚守服务阵地，对疫情防控小微企业贷款需求开通绿色专门通道，优先受理。线上业务实时审批，线下业务快速审批。

“惠懂你”线上助力

为减少疫情传染风险，江西建行积极引导小微企业通过线上自助办理业务。主动对涉及抗疫的小微企业提供点对点金融服务，广泛宣传和倡导客户运用网上银行、手机银行、“建行惠懂你”APP 等线上渠道自助办理业务。开展“特殊的日子，建行惠懂你，与您同行”活动，引导客户线上办理贷款业务。发挥“惠懂你” 智能助理功能，对客户APP 使用、贷款办理等问题进行解答，保证客户问题及时解决。

萍乡某化工贸易公司企业主邬先生因为疫情，在外账款无法回收，企业无法复工，急需流动资金。建行萍乡湘东支行通过微信视频和电话的方式在线指导客户通过手机APP——建行“慧懂你”操作申请，当场成功申请了信用贷款100 万元，即时到账，全流程不超过5 分钟，在抗击疫情的关键时期，用方便快捷低成本的信贷支持小微企业复工复产。

“云义贷”携手克难

近日，建行江西省分行为宜春某医疗器械有限公司成功投放一笔187.6万元贷款，该笔贷款利率仅为4.1025%，系建行江西省分行发放的首笔抗疫客户专属服务"云义贷"贷款。

据了解，“云义贷”专属服务，是建设银行专门为医疗等新型冠状病毒肺炎疫情防控全产业链，以及受疫情影响的小微企业及企业主、个体工商户等普惠金融客群办理的信贷业务，组合信用及抵押、质押、保证等多种担保方式，灵活满足企业融资需求，单户贷款最高3000万元。涉疫企业通过"云义贷"专属服务办理业务条件更宽松、可获额度更高、利率更优惠。

在疫情防控的关键时期，建设银行创新推出该项专属服务，支持医疗等防疫工作全产业链企业更好地生产经营、帮助受疫情影响企业渡过难关。截至2月26日，江西建行累计为全省11个地市261户小微企业通过“云义贷”授信1.45亿元，支用金额5981万元。

减费让利保障生产

分行主动减费让利。对普惠型小微企业新发放贷款利率在现行基础上下调0.5个百分点。对疫情防控相关行业普惠型小微企业新发放贷款利率下调0.9个百分点。对于纳入人民银行专项再贷款支持的全国和重点地区疫情防控重点保障企业，自 2020 年 1 月 31 日起，贷款利率按不高于一年期 LPR 减100BPS 执行，并予以足额保障。对于疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业等，在现行基础上下调50BPS执行。

延长期限共渡难关

受此次疫情影响，鹰潭有一户小微快贷客户宴会楼出现还款周转困难。该客户贷款本应于 1 月 29日到期，因企业不能开门正常营业，一时难以筹集还款资金。分行得知客户经营情况后，立即响应，决定对因疫情影响正常经营，因疫情管控耽误还款的小微企业客户，根据客户的实际情况适当延期还款。29 日上午 8 点半，分行即组织相关岗位员工到岗，通过后台处理，调整了客户还款宽限期，解决了客户的燃眉之急。客户对支行在特殊时期优质高效服务，应对疫情展现的大行担当表示高度赞扬和肯定。

为充分保障小微企业合理流动性需求，分行为省内疫情防控相关小微企业配置了专项普惠信贷规模，不抽贷、不断贷、不压贷。分行针对还款困难的小微企业实行28天宽限期，提供不罚息和征信保护措施；对于普惠型小微企业到期贷款统一给予延期半年的政策安排，延期期间提供征信保护，不视为违约。为支持疫情防控工作，针对参加疫情防控工作的医药、运输、制造等行业小微企业客户实行无还本续贷服务。

江西建行还为小微企业主免费赠送保险权益，小微企业贷款企业主可通过“建行惠懂你”微信小程序免费领取包含“新型冠状病毒感染”保险责任的意外险，充分体现建行对小微企业主的人文关爱，截止目前已经有193位小微企业主领取了保险权益。