近期，一名美国籍客户走进中信银行南昌分行营业部大厅，表示要转账到本人国外的账户，大堂马上引导客户到服务台取号，并请营业部专门配备的英语专员与客户进行沟通，了解清楚了客户的需求。客户在南昌一所私立学校担任外籍老师，每月想把部分工资汇回美国本人账户，英语专员耐心听取客户诉求，用流利的英语告知客户办理转账业务所需的材料。并与柜台人员高效率的为客户及时办理了转账业务，获得了客户的称赞。

该部高度重视服务质量，除设立境外来华人员服务站， 张贴“外籍人员绿色服务窗口”外，还提供外籍来华人员简易开户服务、提供外语版开户服务指南、外币版开户资料、设置外籍来华人员投诉咨询服务桌、布放《中信银行外籍来华客户金融服务指南》，配备安装外币点钞机，充分考虑到客户的需求。在服务方面，该行设立英语专员，旨在为客户提供专业协助。未来，中信银行南昌分行营业部将继续履行金融机构的担当和社会责任，营造优质、便捷、安全的支付环境，让境外来华人员充分感受到中信银行有温度的支付服务。