近日，江西省交通运输执法局十支队七大队收到一起车辆救援服务投诉电话，投诉人员称自己在上莲高速路上发生了一起交通事故，处理事故途中，六市排障中队擅自将他的车子拖下萍乡南收费站。该大队执法人员高度重视，立即向相关排障队查询事故车车主电话号码，并打电话向车主询问具体情况，事故车主表示自己没有打过投诉电话，并对车辆救援服务感到十分满意。

于是，该大队执法人员到六市排障中队了解具体情况，经核实，该投诉电话是地方修理厂为了抢生意而对排障队打的恶意投诉电话。

2月29日上午，该大队执法人员联合六市排障中队和地方修理厂开展了“车辆救援投诉处理协调会”。首先，地方修理厂对此次恶意投诉进行了道歉，并表示这样的事情以后不会再发生，会积极配合相关部门的工作。其次，排障中队汇报了近期车辆救援投诉的总体情况和典型案例，与会人员就投诉处理过程中遇到的问题和困难进行了深入探讨，并提出了改进意见和建议。同时，该大队执法人员指出，车辆救援投诉处理是关乎人民群众的切身利益，必须高度重视。要求排障中队进一步加强与相关部门的沟通协调，完善投诉处理机制，提高投诉处理效率和质量。（文/刘芳兵 图/马琼）